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河北邮政面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政企业的性质是（）

A.国有独资企业B.全民所有制企业C.集体所有制企业D.混合所有制企业

2.中国邮政的英文简称是（）

A.CHINAPOSTB.POSTCHINAC.CHINAPOSTALD.POSTALCHINA

3.下列不属于邮政业务的是（）

A.快递B.金融C.发电报D.物流配送

4.邮政储蓄银行的前身是（）

A.邮政储金汇业局B.邮政储蓄所C.邮政代办所D.邮政汇兑局

5.中国邮政的服务宗旨是（）

A.人民邮政为人民B.快速、准确、安全、方便C.传递亲情，服务万家D.诚信服务，传递价值

6.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件B.包裹C.汇兑D.快递

7.中国邮政的标志是由（）组成。

A.绿色和黄色B.绿色和红色C.蓝色和黄色D.蓝色和红色

8.邮政企业的核心价值观是（）

A.创新、协调、绿色、开放、共享B.爱国、进步、民主、科学C.情系万家，信达天下D.用户至上，员工为本

9.下列哪个是中国邮政的企业文化理念（）

A.追求卓越B.团结协作C.诚信经营D.以上都是

10.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的B.同步的C.先生产后消费D.先消费后生产

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的基本业务包括（）

A.函件业务B.包裹业务C.汇兑业务D.报刊发行业务

2.中国邮政的业务板块有（）

A.邮政金融B.速递物流C.电子商务D.邮政储蓄

3.邮政储蓄银行的业务包括（）

A.储蓄业务B.贷款业务C.信用卡业务D.理财业务

4.邮政通信的特点有（）

A.全程全网联合作业B.生产过程和消费过程的一致性C.服务对象的广泛性D.业务种类的多样性

5.邮政普遍服务的特点有（）

A.公益性B.非营利性C.均等性D.强制性

6.中国邮政的品牌形象包括（）

A.绿色B.服务C.诚信D.责任

7.邮政企业文化建设的内容包括（）

A.企业精神B.企业价值观C.企业形象D.企业制度

8.邮政员工应具备的职业素养有（）

A.责任心B.服务意识C.团队合作精神D.创新能力

9.邮政企业面临的挑战有（）

A.市场竞争激烈B.技术创新快速C.客户需求多样化D.政策法规变化

10.邮政企业的发展趋势有（）

A.智能化B.绿色化C.融合化D.国际化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政企业是全民所有制企业。（）

2.中国邮政的英文简称是CHINAPOST。（）

3.邮政储蓄银行是商业银行。（）

4.邮政通信的生产过程和消费过程是分离进行的。（）

5.邮政普遍服务是有偿服务。（）

6.中国邮政的标志颜色只有绿色。（）

7.邮政企业文化建设只需要关注企业精神。（）

8.邮政员工不需要具备创新能力。（）

9.邮政企业面临的挑战只有市场竞争激烈。（）

10.邮政企业的发展趋势不包括智能化。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的重要意义。

2.邮政储蓄银行有哪些优势？

3.邮政通信的特点有哪些？

4.中国邮政企业文化建设的作用是什么？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政服务质量？

2.邮政企业如何应对市场竞争？

3.谈谈对邮政企业文化的理解。

4.邮政企业在智能化发展方面应如何推进？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

解析：邮政企业是国有独资企业，由国家全资拥有，负责全国邮政业务的经营和管理。

2.答案：A

解析：中国邮政的英文简称是CHINAPOST，这是国际通用的标识。

3.答案：C

解析：发电报不属于邮政业务，随着通信技术发展，电报业务已逐渐减少。

4.答案：A

解析：邮政储蓄银行的前身是邮政储金汇业局，后来发展为邮政储蓄银行。

5.答案：A

解析：“人民邮政为人民”是中国邮政的服务宗旨，体现了为人民服务的理念。

6.答案：D

解析：快递不属于邮政普遍服务业务范围，普遍服务主要是基本的信件、包裹、汇兑等。

7.答案：B

解析：中国邮政标志由绿色