2025年大学（社区管理）社区服务技术实操测试试题及答案.docVIP

2025年大学（社区管理）社区服务技术实操测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.社区服务的核心是满足社区居民的何种需求？

A.物质需求

B.精神需求

C.多样化需求

D.基本生活需求

2.以下哪种不属于社区服务的主要内容范畴？

A.社区卫生服务

B.社区文化活动组织

C.企业生产运营指导

D.社区治安维护

3.社区服务的主体不包括以下哪一项？

A.政府

B.社区居委会

C.企业

D.个人消费者

4.社区服务信息化建设的关键在于什么？

A.硬件设施配备

B.软件系统开发

C.数据整合与共享

D.网络带宽提升

5.社区服务评估的主要目的是？

A.检查服务人员工作

B.了解居民满意度

C.改进服务质量

D.统计服务成本

6.社区服务志愿者招募时，首要考虑的因素是？

A.志愿者的专业技能

B.志愿者的时间充裕度

C.志愿者的服务热情

D.志愿者的社会关系

第II卷（非选择题共70分）

简答题（共20分）

答题要求：本卷共2题，每题10分。简要回答问题，条理清晰。

1.简述社区服务与社区建设的关系。

2.说明社区服务中如何促进居民的参与和互动。

案例分析题（共20分）

答题要求：本卷共1题，20分。阅读案例，分析并回答问题。

案例：某社区开展了一项针对老年人的日间照料服务，提供午餐、健康护理、文化娱乐等活动。但在实施过程中，发现部分老人对午餐口味不满意，参与文化娱乐活动的积极性不高。

问题：请分析该社区日间照料服务存在的问题，并提出改进措施。

论述题（共15分）

答题要求：本卷共1题，15分。阐述自己的观点，论述要有理有据。

论述社区服务在构建和谐社区中的重要作用。

材料分析题（共15分）

答题要求：本卷共1题，15分。阅读材料，结合所学知识回答问题。

材料：随着城市化进程加快，某社区面临人口结构老龄化、居民需求多样化等问题。社区服务中心决定引入社会组织合作，开展一系列服务项目，如老年兴趣小组、青少年课外辅导等。

问题：请分析该社区服务中心引入社会组织合作的意义，并说明如何更好地实现合作。

答案：

第I卷：1.C2.C3.D4.C5.C6.C

第II卷：简答题：1.社区服务是社区建设的重要内容，为社区建设提供具体支撑，满足居民需求，促进社区和谐稳定。社区建设为社区服务创造良好环境和条件，推动服务发展。二者相互促进、相辅相成。2.通过组织多样化活动吸引居民参与，建立居民沟通平台，表彰积极参与居民，培养居民社区意识等促进居民参与和互动。案例分析题：问题：午餐口味不合老人意，文化娱乐活动吸引力不足。措施：改进午餐供应，了解老人口味需求；丰富文化娱乐活动形式内容，提高活动趣味性和针对性。论述题：社区服务通过提供各类服务满足居民需求化解矛盾，促进居民交流互动增进感情，整合社区资源实现共享，为构建和谐社区奠定基础、提供保障、创造条件。材料分析题：意义：整合资源满足多样需求，引入专业力量提升服务质量。做法：明确合作目标职责，建立沟通协调机制，加强监督评估确保合作实效。