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2025年大学（人力资源管理）绩效管理技术阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.绩效管理的核心目的是

A.评估员工绩效

B.促进组织战略目标实现

C.发放绩效奖金

D.区分员工优劣

2.以下哪项不属于绩效管理的环节

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效反馈

D.绩效招聘

3.关键绩效指标法的核心是

A.确定关键绩效指标

B.设计绩效评估标准

C.实施绩效评估

D.反馈绩效结果

4.平衡计分卡从哪几个维度衡量组织绩效

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.财务、市场、生产、研发

C.销售、采购、运营、售后

D.战略、战术、执行、反馈

5.绩效评估主体不包括

A.上级

B.同事

C.客户

D.竞争对手

6.行为锚定等级评价法的优点不包括

A.对员工绩效的考量更加精确

B.绩效评估标准明确

C.评估结果主观性强

D.具有良好的反馈功能

7.绩效管理与绩效考核的关系是

A.绩效管理就是绩效考核

B.绩效考核是绩效管理的一部分

C.两者没有关系

D.绩效管理侧重于考核，绩效考核侧重于管理

8.SMART原则中，“A”代表

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.有时限的

9.以下哪种绩效评估方法适用于对团队整体绩效的评估

A.排序法

B.强制分布法

C.目标管理法

D.360度评估法

10.绩效沟通的目的不包括

A.传递绩效信息

B.解决绩效问题

C.促进员工发展

D.决定员工薪酬

11.绩效反馈面谈的技巧不包括

A.建立彼此信任

B.直接指出员工不足

C.鼓励员工参与

D.制定改进计划

12.员工绩效改进计划的制定依据是

A.绩效评估结果

B.员工个人意愿

C.上级领导要求

D.组织战略目标

13.绩效管理对组织的作用不包括

A.提高组织绩效

B.促进组织变革

C.增强员工凝聚力

D.降低组织成本

14.以下哪项是绩效管理的有效工具

A.绩效合同

B.绩效报告

C.绩效评估表

D.以上都是

15.绩效目标设定的原则不包括

A.与组织战略一致

B.可衡量性

C.稳定性

D.挑战性

16.绩效管理中的激励措施不包括

A.物质激励

B.精神激励

C.惩罚激励

D.情感激励

17.以下哪种情况会导致绩效评估误差

A.评估标准不明确

B.评估主体单一

C.评估过程缺乏监督

D.以上都是

18.绩效管理体系的构成要素不包括

A.绩效管理制度

B.绩效评估指标

C.绩效评估方法

D.员工培训计划

19.绩效监控的方式不包括

A.定期汇报

B.现场观察

C.数据分析

D.问卷调查

20.绩效管理的最终目标是

A.提高员工绩效

B.实现组织战略目标

C.优化人力资源配置

D.提升企业竞争力

第II卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

1.简述绩效管理的流程。

2.什么是关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？

3.绩效评估的方法有哪些？各有什么优缺点？

4.如何进行有效的绩效沟通？

（二）论述题（共20分）

答题要求：本大题共2小题，每小题10分。请结合所学知识，对问题进行深入论述。

1.论述绩效管理与组织战略的关系。

2.谈谈如何构建科学合理的绩效管理体系。

（三）案例分析题（共10分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某公司采用绩效管理体系已有多年，但效果并不理想。员工对绩效评估结果不满，认为评估标准不明确，评估过程不公平。同时，公司管理层也发现绩效管理并没有有效促进组织目标的实现。经过调查分析，发现公司在绩效计划制定、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节都存在问题。

问题：请分析该公司绩效管理体系存在的问题，并提出改进建议。

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某企业为了提高绩效管理水平，引入了平衡计分卡。在实施过程中，确定了财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的关键绩效指标。然而，在实际执行过程中，发现各部门对关键绩效指标的理解不一致，导致工作重点出现偏差。同时，由于缺乏有效的沟通机制，员工对绩效目标的达成情况不清晰，影响了工作积极性。

问题：请分析该企业在平衡计分卡实施过程中存在的问题，并提出解决措施。

（五）方案设计题（共10分）答题要求：根据题目要求，设计一份绩效管理方案。

某公司是一