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配送机器人技术服务与培训合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：_________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：_________

地址：_________

联系电话：_________

电子邮箱：_________

乙方（服务接受方）：_________（以下简称“乙方”）

法定代表人/授权代表：_________

地址：_________

联系电话：_________

电子邮箱：_________

鉴于甲方拥有配送机器人及相关技术，并愿意向乙方提供相关的技术服务与培训；乙方愿意购买甲方的配送机器人技术服务与培训。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1技术服务

1.1.1服务内容

甲方同意根据本合同约定，向乙方提供与乙方采购或使用的甲方配送机器人相关的技术支持服务，具体包括但不限于：

(a)配送机器人的安装、调试与初步验收支持；

(b)配送机器人运行所需软件系统的部署、配置、初始设置与必要的后续升级支持；

(c)配送机器人系统运行状态的远程监控与技术咨询；

(d)配送机器人运行过程中出现的软硬件故障的远程诊断、指导与现场排除服务；

(e)提供必要的技术文档、操作手册、维护手册等书面资料；

(f)根据乙方需求，提供预防性维护建议及服务；

(g)配送机器人及配套软件系统相关的技术咨询。

1.1.2服务响应

(a)标准服务时间：自本合同生效之日起至约定的服务期满止，每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。紧急情况下的响应时间按照本合同第十三条约定执行。

(b)服务方式：主要通过电话、电子邮件、远程连接（如远程桌面、VPN等）进行。如需现场服务，甲方应在接到乙方有效请求后，根据故障紧急程度和地理位置，在合理时间内安排技术人员到达乙方指定地点提供服务。

1.2培训服务

1.2.1培训对象

乙方指定的人员，包括但不限于机器人操作员、现场维护工程师及系统管理员，具体人员名单及资质要求由乙方在签订本合同后____日内提供给甲方确认。

1.2.2培训内容

(a)配送机器人安全操作规程及日常注意事项；

(b)配送机器人主要部件的识别、日常检查与基础保养方法；

(c)配送机器人配套管理软件或系统的基本操作与日常管理；

(d)常见故障现象的初步判断及应急处理流程；

(e)系统维护与升级的基本流程（如适用）。

1.2.3培训方式与地点

(a)培训方式：理论讲解、上机实操、现场指导相结合。理论部分可采取线上或线下方式进行，实操和现场指导原则上在乙方使用配送机器人的现场进行。

(b)培训地点：主要在乙方指定部署配送机器人的场所。理论培训可在甲方场地或线上进行。

1.2.4培训计划

甲方应根据乙方提供的培训对象名单和需求，在收到名单后____日内制定详细的培训计划，包括培训课程、时间安排、讲师等，并提交乙方确认。培训时间地点需提前与乙方协调安排。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(a)甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

(b)甲方应按照本合同第一条约定的服务范围和内容，向乙方提供及时、有效的技术服务。确保派出服务人员具备相应的专业技能。

(c)甲方应按照约定时间和方式提供培训服务，确保培训内容达到合同要求，保证培训师具备相应的资质和经验。

(d)甲方应对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、运营数据等信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或乙方书面同意。

(e)甲方应配合乙方完成服务效果的验收工作。

2.2乙方的权利与义务

(a)乙方有权按照本合同约定获得约定的技术服务与培训服务。

(b)乙方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。

(c)乙方应确保提供的技术服务所需场地、电源、网络环境等符合甲方要求，并配合甲方进行安装、调试、维护等工作。

(d)乙方应指定专人作为接口人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

(e)乙方应按照约定选派合格的人员参加培训，并遵守培训纪律，按要求完成培训任务。

(f)乙方应对在合作过程中从甲方获取的技术信息、资料等承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。

(g)乙方应积极配合甲方进行故障排查和技术验证，并提供必要的运行数据支持。

第三条服务期限与地点

3.1服务期限

(a)技术服务期限：自本合同