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2025年安徽省马鞍山市当涂县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不属于保安员的职责？()

A.维护秩序

B.防范风险

C.营销推广

D.安全巡查

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处置？()

A.立即报告，等待上级指示

B.采取必要措施，自行处置

C.通知同事，共同应对

D.静观其变，避免引起注意

3.保安员在巡逻过程中，发现有人行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，并报警

B.悄悄跟踪，收集证据

C.告诉当事人不要害怕，可以报警

D.等待同事到来

4.以下哪种行为不属于保安员的职业道德？()

A.尊重他人，礼貌待人

B.私自接受客户小费

C.坚守岗位，认真履职

D.遵守法律法规

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.单方面命令

B.悄悄告知，避免引起注意

C.坦诚沟通，寻求共识

D.拒绝沟通，直接处置

6.保安员在值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意离开岗位

B.与同事闲聊，影响值班

C.认真检查监控设备

D.在值班室睡觉

7.以下哪种情况保安员可以拒绝提供帮助？()

A.民警要求协助抓捕犯罪嫌疑人

B.火灾现场需要疏散人群

C.老人迷路需要帮助找到家人

D.非法集会要求维持秩序

8.保安员在巡逻过程中，遇到打架斗殴的情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方到来

B.拨打同事求助

C.试图劝阻，避免事态扩大

D.静观其变，避免卷入纠纷

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以视为紧急情况？()

A.客人要求提供热水

B.突发停电，现场秩序混乱

C.同事请假，暂时缺岗

D.客人投诉服务态度

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法最有助于减少损失？()

A.拒绝沟通，直接处置

B.保持冷静，有序应对

C.紧急撤离，避免危险

D.依赖同事，共同处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时应做到哪些方面？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时反馈

D.主动道歉

E.责任到人

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.佩戴制服

B.检查监控设备

C.保持通讯畅通

D.不得擅自离岗

E.随时注意周围环境

13.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.采取措施控制现场

C.保护人员安全

D.保持冷静，有序应对

E.评估现场情况

14.以下哪些属于保安员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.勤奋敬业

D.团结协作

E.遵守法律法规

15.以下哪些行为可能构成保安员失职？()

A.未经授权擅自离岗

B.发现安全隐患未及时报告

C.对客户投诉置之不理

D.私自接受客户小费

E.在岗位上睡觉

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，确保场所的安全。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为警告、罚款、行政拘留等处罚。

18.保安员在执行任务时，应遵循的原则包括：守法、文明、专业、高效。

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保现场人员的安全，并及时报告。

20.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，并按照规定的程序进行处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，同时等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何正确处理客户投诉？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在执行任务时，遇到无法自行处理的情况应如何应对？

30.保安员在值班期间，如何维护场所的治安秩序？

2025年安徽省马鞍山市当涂县保安员考试真题附答案解析

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