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第一章冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源与触发因素第三章冲突解决的基本原则与方法第四章冲突解决中的沟通技巧第五章冲突解决中的情绪管理第六章冲突解决与人际交往的综合应用
01第一章冲突的普遍性与影响
冲突的日常现象数据支持案例分析生活冲突职场冲突的统计数据团队冲突对项目的影响学生宿舍生活中的冲突
冲突的类型与表现任务冲突围绕工作目标和内容关系冲突涉及个人情感和态度过程冲突与工作流程相关
冲突的影响与后果个人影响组织影响长期后果压力和焦虑职业倦怠离职率增加效率下降团队分裂创新能力减弱心理压力长期影响持续压力
冲突管理的必要性有效的冲突管理对于个人和组织的成功至关重要。通过实施冲突管理
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