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零售店铺店长销售利润绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额与目标销售额的比值计算，等于或超过100%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

季度销售额增长率

15%

按本季度销售额同比增长率计算，等于或超过15%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

客单价提升率

10%

按本季度客单价同比增长率计算，等于或超过10%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

重点产品销售额占比

60%

按重点产品销售额占总销售额的比重计算，等于或超过60%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

新客户获取数量

200个

按季度新增会员或新客户数量计算，每多1个加0.5%的该指标得分，最多加10%

利润率控制

毛利率达成率

25%

25%

按实际毛利率与目标毛利率的比值计算，等于或超过25%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

运营成本控制率

95%

按实际运营成本占预算成本的比重计算，等于或超过95%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

促销费用投入产出比

1:5

按促销费用与促销活动带来的额外销售额的比值计算，等于或超过1:5为满分，每低1个比例点扣除2%的该指标得分

库存周转率

8次

按季度库存周转次数计算，等于或超过8次为满分，每低0.5次扣除2%的该指标得分

滞销品处理率

80%

按滞销品销售额占总销售额的比重计算，等于或超过80%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

团队管理与培训

员工流失率

20%

10%

按季度员工流失率计算，等于或低于10%为满分，每高1%扣除2%的该指标得分

员工培训覆盖率

100%

按季度员工参与培训的覆盖率计算，等于或超过100%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

员工绩效考核平均分

85分

按团队员工季度绩效考核平均分计算，等于或超过85分为满分，每低1分扣除2%的该指标得分

员工满意度调查得分

4.5分

按季度员工满意度调查平均得分计算，等于或超过4.5分为满分，每低0.1分扣除2%的该指标得分

团队协作评分

优秀

按上级对团队协作的评分（优秀/良好/一般/差），优秀为满分，良好扣10%，一般扣30%，差扣50%

客户服务与体验

客户满意度评分

15%

4.8分

按季度客户满意度调查平均得分计算，等于或超过4.8分为满分，每低0.1分扣除2%的该指标得分

客户投诉率

5%

按客户投诉数量占总客户数量的比重计算，等于或低于5%为满分，每高1%扣除2%的该指标得分

客户复购率

70%

按季度复购客户数量占总客户数量的比重计算，等于或超过70%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

售后服务满意度

90%

按售后服务满意度调查得分计算，等于或超过90%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

会员活跃度

60%

按季度活跃会员数量占总会员数量的比重计算，等于或超过60%为满分，每低1%扣除2%的该指标得分

本考核表用于评定零售店铺店长在销售业绩、利润控制、团队管理及客户服务方面的综合表现。请根据店长季度实际工作情况，对照各维度及指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，利润率控制25%，团队管理与培训20%，客户服务与体验15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见