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2025年家电维修服务标准合同协议

甲方（服务接受方）：__________，地址：__________，联系电话：__________

乙方（服务提供方）：__________，地址：__________，联系电话：__________

鉴于甲方需要家电维修服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就家电维修服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方对以下家电进行维修服务：

品牌：__________，型号：__________，序列号：__________（如有），故障现象初步描述：__________。

1.2服务方式：__________（选择：上门维修/送修至指定地点/厂修）。

1.3服务范围：

(1)乙方将根据甲方描述的故障现象进行现场诊断，并根据诊断结果提供维修方案。

(2)维修内容包括但不限于对故障部件的检查、修理、更换或调整，使该家电恢复正常功能。

(3)乙方承诺使用原厂或质量符合国家相关标准的零配件进行维修。

(4)免费保修范围：在保修期内（自维修完成之日起/自购机之日起__________），对因产品质量或乙方维修质量导致的同一故障，乙方提供免费维修服务（包括零件费和合理工时费）。保修范围具体包括：__________。

(5)非免费保修范围/有偿服务范围：超出免费保修期、属于人为损坏、使用不当、非乙方维修原因造成的再次故障、或用户自行操作导致的问题等，乙方将提供有偿维修服务，收费标准按照本协议第五条执行。

第二条服务费用与支付

2.1费用标准：

(1)乙方在提供维修服务前，应向甲方提供预估费用清单，包括可能的上门费、检查费、零件费、工时费等，甲方有权确认或提出疑问。

(2)最终费用以维修完成后甲方确认的收费明细为准。收费标准依据__________（选择：国家或地方指导价/乙方公司内部标准/双方协商确定）。

(3)上门费：__________；检查费：__________；每半小时工时费：__________；每小时工时费：__________；零件费：按实际使用零件成本收费；其他费用：__________。

2.2支付方式：甲方应于维修完成并确认费用明细后__________（例如：当日/三日内）向乙方支付相应费用。支付方式为__________（选择：现金/刷卡/微信/支付宝/其他__________）。

2.3如需预付费用，金额为__________，支付方式为__________。预付款在实际维修完成后抵扣相应费用，如有不足，甲方需补足；如有剩余，乙方应于结清尾款时全额退还甲方。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方提供符合资质的维修人员，并有权了解维修人员的身份信息。

(2)有权要求乙方按照约定时间进行维修服务，因乙方原因导致延误，甲方有权要求相应补偿或解除合同。

(3)有权要求乙方提供维修过程中的合理便利，并配合乙方完成必要的操作。

(4)有权了解维修方案、费用明细，并有权对维修结果进行验收。

(5)有权要求乙方对维修过程中涉及的家庭隐私信息保密。

(6)应如实告知乙方故障现象及家电的使用情况。

(7)应按本协议约定及时足额支付维修费用。

(8)应确保维修人员进入室内环境的安全，如涉及用电、燃气等，应提前做好安全准备或安排人员陪同。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供必要的维修便利条件。

(2)有权按照本协议约定及实际发生的成本收取维修费用。

(3)应指派具备相应技能和资质的维修人员前往提供维修服务。

(4)应携带有效服务证件（如营业执照、从业人员证等），主动向甲方出示。

(5)应根据诊断结果，向甲方明确说明维修方案、预计所需时间和费用。

(6)应使用符合质量要求的零配件进行维修，确保维修质量，维修完成后应告知甲方使用注意事项。

(7)应在约定时间内完成维修服务，如遇特殊情况需延迟，应提前通知甲方并说明原因。

(8)应向甲方提供详细的收费清单，并经甲方确认。

(9)应对维修过程中了解的甲方家庭信息予以保密。

(10)应遵守相关的安全生产规范，确保维修操作安全。

第四条维修责任与保修

4.1因甲方使用不当、人为损坏、非乙方维修原因导致的故障，或超出免费保修范围的问题，乙方不承担免费维修责任，但可提供有偿维修服务。

4.2保修条款：

(1)本协议约定的维修服务，在维修完成之日起/自