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2025年学历类自考公共关系口才-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、有效沟通的四大要素中，不属于基本构成的是？

A.语言表达清晰

B.积极倾听

C.肢体语言同步

D.即时反馈调整

2、霍桑实验揭示了组织行为学中哪种核心现象？

A.群体凝聚力影响生产效率

B.照明条件决定效率

C.个体责任感决定产出

D.工资水平决定满意度

3、情绪劳动的三种类型中，“扮演情绪”对应哪种场景？

A.服务行业微笑服务

B.管理冲突时保持冷静

C.心理咨询师共情引导

D.演员角色情感投入

4、马斯洛需求层次理论中，哪层属于安全需求范畴？

A.尊重需求

B.归属与爱的需求

C.安全需求

D.自我实现需求

5、群体极化现象最可能出现在哪种决策场景？

A.独立专家论证

B.匿名在线投票

C.正式委员会投票

D.小型正式讨论非

6、非语言沟通中，眼神接触主要传递哪种信息？

A.信任度

B.注意力集中度

C.权力关系

D.情绪状态

7、民主型领导风格最适用于哪种团队类型？

A.高技能低自主团队

B.低技能高自主团队

C.高技能高自主团队

D.低技能低自主团队

8、团队凝聚力形成的关键障碍是？

A.目标冲突

B.角色模糊

C.沟通不畅

D.资源竞争

9、解决人际冲突的“原则性妥协”强调？

A.完全满足诉求

B.折中主义让步

C.明确责任归属

D.长期关系维护

10、压力管理的“认知重评”技术主要针对？

A.生理唤醒

B.情绪认知

C.行为反应

D.环境控制

11、霍桑实验揭示了管理者关注员工非工作因素对生产效率的显著影响，其核心结论是？

A.良好的工作环境能直接提升效率

B.人际关系与生产效率存在强关联

C.物质条件是效率提升的唯一决定因素

D.管理者应减少对员工的直接干预

12、马斯洛需求层次理论中，属于安全需求范畴的是？

A.尊重被认可

B.工作稳定与保障

C.自我实现与成就

D.社会交往与归属

13、公共关系危机处理中，沉默螺旋理论强调的核心是？

A.快速公开信息平息舆论

B.利用权威信源引导公众

C.主动制造舆论焦点

D.控制信息传播渠道

14、群体决策中，多数人效应指的是？

A.决策时间随人数增加而缩短

B.群体规模扩大导致决策质量下降

C.个别成员意见被系统性压制

D.责任分散使成员参与度降低

15、非语言沟通中，镜像反应指个体无意识模仿对方？

A.肢体动作

B.语言节奏

C.情绪表达

D.空间距离

16、管理心理学中的自我实现预言是指？

A.期望影响行为结果

B.行为改变引发期望变化

C.意识决定潜意识

D.需求满足决定行为

17、公共关系口才中，三秒原则要求沟通者？

A.每句话不超过三个分句

B.信息传递周期控制在三秒内

C.回应速度不超过三秒

D.情绪表达持续三秒以上

18、双因素理论中，保健因素改善可？

A.显著提升工作积极性

B.避免工作不满情绪

C.直接激发创新潜能

D.增加薪酬幅度

19、群体动力学中，社会助长效应在以下哪种场景最明显？

A.个人独立完成任务

B.多人协作完成复杂任务

C.单人重复性操作

D.小组讨论创意方案

20、公共关系危机中，责任扩散效应导致？

A.每个成员更积极担责

B.责任被群体平均分担

C.个人责任意识减弱

D.管理者直接承担责任

21、马斯洛需求层次理论中，尊重需求属于哪一层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

22、霍桑实验主要验证了以下哪个管理理论？

A.X-Y理论

B.社会人假设

C.科学管理理论

D.权变理论

23、沟通中的信息漏斗模型主要描述哪种传播特征？

A.双向对称

B.单向线性

C.多向交互

D.全息反馈

24、群体决策中群体思维的典型表现是？

A.鼓励批判性思考

B.成员保持沉默

C.追求共识优先

D.独立分析问题

25、情绪管理中认知重评的核心方法是？

A.压抑情绪

B.改变认知视角

C.转移注意力

D.生理调节

26、领导风格任务导向型的核心特征是？

A.关注员工发展

B.强调规则执行

C.鼓励自主决策

D.重视团队协作

27、压力应对中的生物反馈训练主要调节哪个系统？

A.神经系统

B.内分泌系统

C.免疫系统

D.消化系统

28、公共关系中的沉默螺旋理论主要解释？

A.舆论形成机制

B.危机传播路径

C.媒体选择标准

D.舆情监测方法

29、冲突解决的合作型策略适用于哪种情境？

A.资源有限且对立明确

B.目标一致但方法分歧

C.价值观根本冲突

D.临时