2026年零售连锁店设备巡检员培训资料与面试问题集.docxVIP

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2026年零售连锁店设备巡检员培训资料与面试问题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在巡检过程中，发现某家门店的空调制冷效果不佳，但压缩机关闭状态，初步判断可能是（）。

A.冷凝器堵塞

B.制冷剂泄漏

C.空调电源故障

D.室内风扇损坏

2.巡检时发现某门店的POS机显示“通讯中断”，排查步骤中优先应检查的是（）。

A.网线连接是否牢固

B.机房网络设备是否正常运行

C.POS机系统设置

D.门店网络信号强度

3.某门店监控摄像头出现画面模糊，排查时需要重点检查（）。

A.摄像头镜头是否清洁

B.监控主机电源是否稳定

C.网络传输线路是否完好

D.以上都是

4.巡检时发现某门店的电梯显示屏无显示，可能的原因不包括（）。

A.电梯控制系统故障

B.显示屏电源线松动

C.电梯门锁故障

D.显示屏老化

5.某门店的冰柜温度异常升高，排查时需优先检查（）。

A.制冷剂是否泄漏

B.风扇是否运转正常

C.温度传感器是否准确

D.冰柜门密封条是否完好

6.巡检时发现某门店的消防报警器误报，处理方法中错误的是（）。

A.检查报警器周围是否有烟雾或温度异常

B.立即按下复位按钮停用报警

C.检查报警器电源是否稳定

D.记录误报原因并上报

7.某门店的自动门无法正常关闭，排查时需重点检查（）。

A.门体轨道是否平整

B.门机电机是否损坏

C.防夹感应装置是否灵敏

D.以上都是

8.巡检时发现某门店的灯光闪烁，可能的原因是（）。

A.灯泡老化

B.电路接触不良

C.线路短路

D.以上都是

9.某门店的智能售货机无法识别支付，排查时需优先检查（）。

A.支付模块是否故障

B.网络连接是否正常

C.售货机电源是否稳定

D.商品库存是否不足

10.巡检时发现某门店的通风系统异味，排查时需重点检查（）。

A.风机是否运转正常

B.过滤网是否堵塞

C.管道是否泄漏

D.以上都是

二、多选题（共5题，每题3分）

1.巡检时发现某门店的监控录像保存异常，可能的原因包括（）。

A.硬盘故障

B.网络传输中断

C.存储空间不足

D.监控主机设置错误

2.某门店的空调频繁启动又停止，排查时需重点检查（）。

A.冷凝器是否堵塞

B.制冷剂压力是否正常

C.温度传感器是否准确

D.电路保护装置是否故障

3.巡检时发现某门店的电梯无法启动，可能的原因包括（）。

A.电梯控制系统故障

B.电源线路中断

C.门锁未解锁

D.电梯安全装置触发

4.某门店的POS机无法打印小票，排查时需检查（）。

A.打印机墨盒是否充足

B.网络连接是否正常

C.打印机驱动是否错误

D.POS机系统日志

5.巡检时发现某门店的消防报警器无法正常工作，可能的原因包括（）。

A.报警器电源故障

B.烟感或温感探头损坏

C.线路接触不良

D.报警器已过期

三、判断题（共10题，每题1分）

1.巡检时发现某门店的空调不制冷，一定是制冷剂泄漏，无需检查其他原因。（×）

2.监控摄像头画面模糊时，只需清洁镜头即可解决。（×）

3.电梯显示屏无显示时，一定是显示屏故障，与控制系统无关。（×）

4.消防报警器误报时，应立即停用报警器，无需记录原因。（×）

5.自动门无法关闭时，一定是门机电机损坏，与轨道无关。（×）

6.灯光闪烁时，只需更换灯泡即可解决。（×）

7.智能售货机无法识别支付，一定是支付模块故障，与网络无关。（×）

8.通风系统异味时，只需清洁过滤网即可解决。（×）

9.空调频繁启动又停止，一定是冷凝器堵塞，与制冷剂压力无关。（×）

10.电梯无法启动时，一定是电源线路中断，与安全装置无关。（×）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述巡检空调制冷效果不佳时的排查步骤。

2.简述巡检POS机通讯中断时的排查步骤。

3.简述巡检监控摄像头画面模糊时的排查步骤。

4.简述巡检消防报警器误报时的处理方法。

5.简述巡检自动门无法关闭时的排查步骤。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某门店巡检时发现，其冰柜温度异常升高，但制冷剂压力正常。请分析可能的原因并提出解决方案。

2.某门店巡检时发现，其智能售货机无法识别支付，但网络连接正常。请分析可能的原因并提出解决方案。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：压缩机关闭状态但制冷效果不佳，说明制冷剂可能泄漏，导致制冷循环中断。冷凝器堵塞、电源故障或风扇损坏均不会导致压缩机完全关闭。

2.A

-解析：POS机通讯中断时，优先检查网线连接是否牢固，这是最常见的问题，其他选项需在排除物理连接问题后进行。