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2025年抚顺市新抚区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.隐藏身份暗中观察

C.忽略不管继续巡逻

D.立即报警

2.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是错误的？()

A.指引人员有序疏散

B.拥挤推搡造成混乱

C.关闭疏散通道

D.保持冷静不慌张

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.态度冷漠，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决问题

C.拒绝沟通，要求顾客离开

D.批评顾客，引起冲突

4.以下哪种情况属于保安员应当报告的突发事件？()

A.系统故障

B.顾客轻微受伤

C.突发火灾

D.员工请假

5.保安员在执行任务时，以下哪种着装是正确的？()

A.穿着便装

B.穿着制服，佩戴胸牌

C.穿着运动服

D.穿着沙滩裤

6.在制止犯罪行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力制服犯罪者

B.尽量避免身体接触，控制犯罪者行动

C.拨打报警电话等待警察到来

D.离开现场避免麻烦

7.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.定期检查监控设备

B.与同事讨论工作

C.离开岗位，外出购物

D.认真记录值班情况

8.以下哪种情况保安员应当进行安全检查？()

A.顾客购买商品时

B.员工进入办公区域

C.保安员下班休息

D.客户来访洽谈

9.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.尊重顾客，礼貌待人

B.保守秘密，不泄露信息

C.接受贿赂，助长犯罪

D.勤奋工作，尽职尽责

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.保持礼貌

B.倾听顾客意见

C.积极解决问题

D.推卸责任

E.及时反馈

11.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.保障客户人身财产安全

D.指挥交通

E.处理突发事件

12.在紧急疏散过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.指引人员有序疏散

B.关闭安全出口

C.保持冷静，不慌张

D.拨打报警电话

E.拒绝疏散

13.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察现场情况

B.注意个人安全

C.遵守巡逻路线

D.与同事聊天

E.随意更改巡逻时间

14.以下哪些情况保安员需要报告给管理层？()

A.发现安全隐患

B.遇到突发事件

C.保安员受伤

D.顾客投诉

E.员工迟到

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当对______进行检查，以确保场所的安全。

16.在紧急情况下，保安员应立即使用______进行报警。

17.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员时，应______，避免直接冲突。

18.保安员的职业道德要求其必须______，以维护职业形象。

19.在处理顾客投诉时，保安员应首先______，以了解顾客的问题。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.在紧急疏散过程中，保安员可以优先疏散自己所在区域的人员。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝与顾客进行沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以佩戴耳机听音乐。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，等待他人处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在巡逻过程中，如果发现火灾迹象，应当采取哪些紧急措施？

26.在处理顾客投诉时，保安员应该如何正确记录顾客的投诉内容？

27.保安员在进行安全检查时，如何识别携带危险品的可疑人员？

28.在紧急疏散过程中，保安员如何确保所有人员都能安全疏散？

29.保安员在遇到客户投诉服务时，应当如何处理以维护客户关系？

2025年抚顺市新抚区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时应隐藏身份暗中观察，避免直接盘问可能引发冲突，同时根据情况决定是否需要报警。

2.【答案】B

【解析】在紧急