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2025年江苏省南京市鼓楼区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理客户投诉时，应该做到以下哪项？()

A.立即回避

B.沉默不语

C.保持冷静，耐心倾听

D.立即反驳

2.以下哪个不是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.穿着反光背心

C.使用无线电设备进行沟通

D.关闭所有灯光

3.保安员在遇到火灾时应首先做什么？()

A.立即报警

B.立即逃生

C.尝试扑救

D.等待消防队

4.以下哪个不属于保安员的日常巡逻内容？()

A.检查消防设施

B.检查门禁系统

C.检查电梯运行

D.检查办公设备

5.保安员在处理紧急情况时，以下哪个行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.遵循应急预案

C.自行决定行动方案

D.立即向领导汇报

6.保安员在制止违法行为时，以下哪个做法是正确的？()

A.强行制服对方

B.拨打报警电话

C.等待其他人过来处理

D.直接将对方交由警察处理

7.以下哪个不是保安员在接待访客时应遵守的规定？()

A.询问访客身份

B.询问访客目的

C.随意透露内部信息

D.引导访客到指定地点

8.保安员在执行任务时，以下哪个行为是违规的？()

A.佩戴制服和证件

B.随意接受馈赠

C.保持警觉，注意安全

D.遵守工作纪律

9.以下哪个不是保安员应当具备的技能？()

A.身体素质

B.心理素质

C.沟通能力

D.舞蹈技能

10.保安员在夜间巡逻时，以下哪个做法是正确的？()

A.独自一人巡逻

B.携带手电筒

C.不与任何人交谈

D.拒绝协助其他部门

11.以下哪个不是保安员在突发事件中的职责？()

A.确保人员安全

B.保护现场

C.进行现场调查

D.直接处理纠纷

二、多选题(共5题)

12.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.确保人员安全

B.立即报警

C.尝试自行解决

D.通知相关部门

E.保持冷静

13.以下哪些是保安员职业道德规范的内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.遵纪守法

D.尊重他人

E.勤奋学习

14.保安员在巡逻时应检查哪些设施？()

A.消防设施

B.门禁系统

C.窗户锁闭情况

D.照明设备

E.空调系统

15.以下哪些行为是保安员在接待访客时应避免的？()

A.询问访客身份

B.透露内部信息

C.引导访客到指定地点

D.保持礼貌

E.随意透露访客目的

16.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.穿着反光背心

B.保持通讯畅通

C.熟悉周边环境

D.随意进入私人区域

E.定期汇报巡逻情况

三、填空题(共5题)

17.保安员的职业道德规范中，要求保安员应当具备的基本条件包括：身体健康、具备法律知识、良好的品行。

18.在紧急情况下，保安员应首先确保的是：

19.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：

20.保安员在夜间巡逻时，应携带的必备工具是：

21.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括：

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以随意透露工作单位的内部信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，遇到可疑情况应立即采取措施制止，无论是否超出自己的职责范围。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，应优先考虑个人安全。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有灯光以防止被他人发现。()

A.正确B.错误

26.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

28.在夜间巡逻中，保安员应该如何应对突发情况？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在处理紧急情况时，如何与警方协调配合？

31.保安员在巡逻时，如何确保巡逻区域的治安秩序？

2025年江苏省南京市鼓楼区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听客户的诉求，这是处理投诉