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2025年延安市黄龙县保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，下列做法正确的是：()

A.直接盘问

B.拨打110报警

C.立即追赶

D.隐藏观察

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.耐心倾听

D.立即反驳

3.保安员在紧急疏散时，应优先疏散哪些人员？()

A.老弱病残人员

B.男性人员

C.女性人员

D.健康人员

4.保安员在发现火灾时，应立即采取以下哪种措施？()

A.报警

B.使用灭火器灭火

C.立即逃离现场

D.等待消防队到来

5.保安员在巡逻时，发现有人正在进行非法集会，应如何处理？()

A.立即制止

B.拨打110报警

C.立即离开现场

D.观察情况

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.仓促决定

B.稳定情绪，冷静应对

C.随意行动

D.拒不执行

7.保安员在夜间巡逻时，遇到黑影时应如何处理？()

A.立即追逐

B.拨打110报警

C.立即离开现场

D.照亮查看

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.命令式

B.责备式

C.耐心倾听，积极回应

D.漠不关心

9.保安员在巡逻时，发现有人偷窃，应如何处理？()

A.立即制止

B.拨打110报警

C.立即离开现场

D.观察情况

10.保安员在处理紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措

B.冷静判断，迅速行动

C.拒不执行

D.随意行动

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行巡逻时，应当遵循以下哪些原则？()

A.做到心中有数

B.规范用语

C.遵守时间

D.主动汇报

12.在处理客户投诉时，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.耐心解释

D.及时记录

13.以下哪些情况保安员应立即报告给公安机关？()

A.发生盗窃案件

B.发现非法集会

C.发现恐怖活动迹象

D.人员失踪

14.保安员在进行安全检查时，以下哪些是检查的内容？()

A.门窗是否锁闭

B.火源火种管理

C.熔断器是否完好

D.紧急疏散通道是否畅通

15.以下哪些是保安员在发生突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织疏散

C.保护现场

D.进行初期救援

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行夜间巡逻时，应每隔______时间对巡逻区域进行一次全面检查。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先______，以显示对客户问题的重视。

18.保安员在发现可疑物品或行为时，应立即______，并保护好现场。

19.保安员在遇到紧急情况需要疏散人员时，应______，确保人员安全。

20.保安员在处理突发事件时，应______，以便于快速、有效地解决问题。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以携带个人通讯设备进行通话。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到非法集会时，可以自行采取强制措施予以制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何进行沟通和解决问题？

28.保安员在遇到紧急情况需要疏散人员时，应如何行动？

29.保安员在发现火灾时，应采取哪些措施？

30.保安员在处理突发事件时，应注意哪些事项？

2025年延安市黄龙县保安员招聘考试题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑人员时，应立即拨打110报警，由警方进行处理。直接盘问或追赶可能引起不必要的冲突。隐藏观察可能无法及时处理紧急情况。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听客户的问题，这样才能更好地解决问题，提高客户满意度。漠不关心、愤怒回应或立即反驳都会