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2026售后工程师招聘面试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.售后工程师首要职责是？
A.推销新产品
B.解决客户问题
C.收集市场信息
D.组织客户活动
2.遇到客户抱怨产品故障，应先？
A.解释故障原因
B.安抚客户情绪
C.提出解决方案
D.记录故障信息
3.哪种沟通方式最适合售后跟进？
A.邮件
B.电话
C.短信
D.微信
4.产品保修期外维修收费，客户不满，应？
A.坚持收费
B.免费维修
C.协商优惠方案
D.让客户找厂家
5.售后数据统计主要为了？
A.完成工作任务
B.分析产品问题
C.展示工作成绩
D
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