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质量大师贡献试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.提出“质量管理三部曲”的质量大师是（）

A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆

答案：B

2.强调“消除一切浪费”的质量大师理念来自（）

A.石川馨B.克劳士比C.大野耐一

答案：C

3.全面质量管理概念最早由（）提出

A.费根鲍姆B.休哈特C.戴明

答案：A

4.提出“零缺陷”概念的是（）

A.朱兰B.克劳士比C.戴明

答案：B

5.发明控制图的质量大师是（）

A.休哈特B.石川馨C.田口玄一

答案：A

6.下列哪位质量大师重视质量成本（）

A.朱兰B.大野耐一C.田口玄一

答案：A

7.提出“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”的是（）

A.戴明B.费根鲍姆C.田口玄一

答案：C

8.认为“质量就是符合规格”的质量大师是（）

A.克劳士比B.石川馨C.朱兰

答案：A

9.倡导质量圈活动的质量大师是（）

A.戴明B.石川馨C.费根鲍姆

答案：B

10.提出14条管理要点的质量大师是（）

A.朱兰B.戴明C.克劳士比

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于戴明对质量管理贡献的有（）

A.提出戴明环B.强调持续改进C.提出14条管理要点

答案：ABC

2.朱兰的质量管理理念包括（）

A.质量三部曲B.质量螺旋C.重视质量成本

答案：ABC

3.费根鲍姆提出全面质量管理，强调（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理

答案：ABC

4.克劳士比的质量理念有（）

A.零缺陷B.质量就是符合规格C.预防产生质量

答案：ABC

5.石川馨的贡献包括（）

A.因果图B.质量圈C.直方图

答案：AB

6.大野耐一的理念涉及（）

A.准时化生产B.看板管理C.消除浪费

答案：ABC

7.田口玄一的主要贡献有（）

A.质量损失函数B.三次设计C.质量功能展开

答案：AB

8.下列质量大师中，重视统计方法在质量控制中应用的有（）

A.休哈特B.戴明C.田口玄一

答案：ABC

9.朱兰在质量管理中强调的关键因素有（）

A.质量策划B.质量控制C.质量改进

答案：ABC

10.以下属于全面质量管理理念相关的质量大师有（）

A.费根鲍姆B.戴明C.朱兰

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.戴明认为质量问题主要是管理层的责任。（）

答案：对

2.朱兰的质量三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。（）

答案：对

3.克劳士比主张“第一次就把事情做对”。（）

答案：对

4.石川馨发明的鱼骨图主要用于寻找质量问题的原因。（）

答案：对

5.大野耐一提出的准时化生产只适用于汽车行业。（）

答案：错

6.田口玄一的质量损失函数是用来衡量质量波动对社会造成的损失。（）

答案：对

7.费根鲍姆认为质量管理只是质量部门的工作。（）

答案：错

8.休哈特控制图只能用于生产过程的质量控制。（）

答案：错

9.朱兰认为质量就是适用性。（）

答案：对

10.戴明的PDCA循环中，C代表检查。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述戴明对质量管理的主要贡献。

答案：提出戴明环（PDCA循环），强调持续改进；提出14条管理要点，指出质量问题主要责任在管理层，推动用统计方法改进质量。

2.朱兰质量三部曲的内容及意义。

答案：内容为质量策划、质量控制、质量改进。意义在于为质量管理提供系统方法，明确不同阶段重点工作，有助于持续提升产品和服务质量。

3.克劳士比“零缺陷”理念要点。

答案：强调质量就是符合规格，第一次就把事情做对，将预防作为产生质量的途径，改变人们对质量的传统看法，追求无缺陷的工作标准。

4.简述石川馨对质量管理的贡献。

答案：发明因果图（鱼骨图），便于寻找质量问题原因；倡导质量圈活动，促进员工参与质量管理，提高团队协作和质量意识。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论戴明的14条管理要点对现代企业的启示。

答案：启示企业重视长远规划，持续改进产品和服务；注重与供应商建立长期关系；鼓励员工参与决策、接受培训，营造良好质量文化