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质量改进基本过程试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.PDSA循环C.DPCA循环D.SAPD循环

答案：A

2.PDCA循环中，D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

3.质量改进活动的第一步是（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.拟定对策

答案：A

4.因果图主要用于（）

A.找出影响质量的主要因素B.对质量数据进行分类

C.识别可能的问题原因D.确定质量特性

答案：C

5.排列图的主要作用是（）

A.找出关键的少数B.分析数据的分布

C.发现质量波动规律D.确定质量改进目标

答案：A

6.头脑风暴法的目的在于（）

A.整理问题B.识别可能的解决方案

C.分析问题原因D.确定问题的重要性

答案：B

7.散布图主要用来分析（）

A.两个变量之间的关系B.数据的集中程度

C.数据的离散程度D.数据的分布规律

答案：A

8.质量改进中，流程图的作用是（）

A.分析过程的步骤和顺序B.找出质量问题的原因

C.确定质量改进的目标D.制定质量改进计划

答案：A

9.控制图的主要作用是（）

A.区分偶然波动和异常波动B.分析数据的分布规律

C.检验产品质量是否合格D.确定质量改进的方向

答案：A

10.质量改进团队通常是（）组织。

A.正式B.临时性C.固定性D.独立性

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量改进的主要内容包括（）

A.产品质量改进B.过程质量改进C.体系质量改进D.人员素质改进

答案：ABC

2.PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环B.阶梯式上升C.周而复始D.统计的工具

答案：ABC

3.质量改进的常用工具包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图

答案：ABCD

4.选择质量改进课题的依据有（）

A.重要性B.可行性C.经济性D.紧迫性

答案：ABCD

5.质量改进中，分析问题原因的方法有（）

A.头脑风暴法B.因果图法C.散布图法D.调查表法

答案：ABC

6.制定对策的要点包括（）

A.对策要具体可行B.要明确责任人和时间节点

C.要进行成本效益分析D.要考虑风险

答案：ABCD

7.质量改进效果的评价方式有（）

A.经济效益评价B.社会效益评价C.质量特性评价D.过程能力评价

答案：ACD

8.质量改进团队的组成成员可以有（）

A.质量管理人员B.技术人员C.操作人员D.供应商代表

答案：ABC

9.质量管理体系持续改进的机制包括（）

A.管理评审B.内部审核C.数据分析D.纠正措施

答案：ABCD

10.质量改进的意义在于（）

A.提高产品质量B.降低成本C.增强企业竞争力D.满足顾客需求

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

答案：对

2.PDCA循环中，A阶段是对计划执行情况的检查。（）

答案：错

3.因果图可以找出质量问题的主要原因。（）

答案：错

4.排列图中累计频率在0-80%的因素为A类因素，是主要因素。（）

答案：对

5.头脑风暴法应避免批评和评论他人的观点。（）

答案：对

6.散布图中两个变量之间呈现正相关，说明一个变量增大另一个变量也增大。（）

答案：对

7.质量改进团队一旦成立就不会解散。（）

答案：错

8.控制图中出现超出控制界限的点，说明过程出现了异常波动。（）

答案：对

9.质量改进只需要关注产品质量，不需要关注过程质量。（）

答案：错

10.质量管理体系持续改进主要依靠内部审核。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环四个阶段的主要工作。

答案：P（计划）：确定方针、目标和活动计划；D（执行）：按计划实施；C（检查）：检查计划执行情况和效果；A（处理）：总结经验，巩固成果，将遗留问题转入下一个循环。

2.简述质量改进的一般步骤。

答案