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2025年山西吕梁市孝义市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃公共设施，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待其他人来处理

C.拨打110求助

D.观察情况不做处理

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况应立即报告给上级：()

A.普通的小规模纠纷

B.人员轻微受伤

C.重大安全事故或人员伤亡

D.普通盗窃案件

3.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒人员滋事，以下哪种做法最恰当：()

A.强行制服，避免事态升级

B.忽视不管，避免自身危险

C.尝试沟通，劝其离开现场

D.拨打110请求支援

4.保安员在值班时，发现仓库门未锁，以下哪种做法正确：()

A.立即锁门，并报告上级

B.忽视不管，认为不是问题

C.自行打开仓库，查看情况

D.拨打110请求支援

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种做法正确：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.慌乱失措，不知所措

C.拖延时间，等待他人帮助

D.逃避责任，不采取行动

6.保安员在处理投诉时，以下哪种态度最恰当：()

A.冷漠对待，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒回应，指责投诉者

D.嫉妒抱怨，认为投诉无理

7.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法正确：()

A.立即制止并报告上级

B.忽视不管，认为不是问题

C.拿走危险物品，自行处理

D.拨打110请求支援

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法正确：()

A.独立处理，不报告上级

B.与同事合作，共同处理

C.拖延时间，等待他人帮助

D.逃避责任，不采取行动

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的：()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受他人馈赠

C.主动帮助他人

D.保持良好的职业形象

10.保安员在处理投诉时，以下哪种做法不正确：()

A.认真倾听，耐心解释

B.拒绝回答，认为不是问题

C.认真记录，以便后续处理

D.保持礼貌，尊重投诉者

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备是否正常运行

B.随时注意周围环境变化，发现可疑情况及时报告

C.忽视天气变化，无论风雨都不影响巡逻

D.确保巡逻路线覆盖所有重要区域

12.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时解决问题，给予满意的答复

D.对投诉者进行指责或侮辱

13.保安员在值班期间，以下哪些情况需要立即向上级报告？()

A.发生盗窃案件

B.发现有人携带危险物品

C.发现火灾隐患

D.保安员受伤

14.以下哪些是保安员在培训中应掌握的技能？()

A.应急处理能力

B.体能训练

C.沟通技巧

D.武器使用技能

15.以下哪些是保安员在制服穿着上应遵守的规定？()

A.保持制服整洁，无破损

B.佩戴警徽和警号

C.不擅自改变制服样式

D.穿着不规范时可以不扣纽扣

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应确保自己的行为符合以下哪项原则？

17.在处理紧急情况时，保安员应首先采取的措施是？

18.保安员在巡逻时，对于可疑人员的盘查，以下哪项是正确的操作程序？

19.保安员在遇到火灾时，应立即采取以下哪项行动？

20.保安员在处理客户投诉时，应记录以下哪些信息？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴警徽和警号。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不检查监控设备。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应当立即组织人员疏散。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时应遵循的原则。

27.在处理客户投诉时，保安员应如何应对以维护企业形象？

28.当保安员在执行任务时发现有人携带危险物品，应该如何处理？

29.在火灾发生时，保安员应如何进行