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2026年保险业务员面试题及产品知识测试含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在保险业务中，以下哪项不属于核保的范畴？

A.客户健康告知的审核

B.风险评估与定价

C.保险合同的条款解释

D.理赔案件的调查核实

2.某客户年缴保费10万元，购买了一份终身寿险，保险金额为200万元。如果客户在保险期间内不幸身故，保险公司应赔付的金额是？

A.10万元

B.200万元

C.10万元×20年

D.0元（因已多次缴付保费）

3.在保险销售过程中，以下哪项行为可能违反《保险法》相关规定？

A.向客户如实说明保险条款

B.要求客户在未完全理解的情况下签字

C.提供保险产品对比分析

D.告知客户保险公司的投诉渠道

4.某公司为员工提供团体意外险，保险期间为一年。如果员工在保险期间内因意外导致伤残，保险公司应按以下哪项进行赔付？

A.客户自缴保费金额

B.保险合同约定的伤残等级比例赔付

C.员工的工资收入

D.保险公司随机决定的金额

5.以下哪种保险产品适合短期高风险职业人群？

A.终身寿险

B.长期重疾险

C.团体意外险

D.年金险

6.在保险理赔中，以下哪项属于“欺诈行为”？

A.客户因意外住院，提交真实医疗单据

B.客户夸大病情以获取更高赔付

C.客户因政策调整获得合理补贴

D.客户因合同约定获得理赔

7.某客户咨询保险产品时，提到自己已患有高血压，以下哪项产品可能适合其需求？

A.无免赔额的医疗险

B.高血压专属的防癌险

C.必须健康告知的寿险

D.不需要健康告知的理财险

8.在保险销售中，以下哪项不属于“客户需求分析”的范畴？

A.客户的财务状况

B.客户的家庭结构

C.客户的保险理赔记录

D.客户的风险偏好

9.某客户购买了一份定期寿险，保险期间为10年。如果客户在保险期间届满后仍然健在，保险公司应如何处理？

A.赔付保险金额

B.返还已缴保费

C.自动续保至终身

D.无任何处理

10.在保险合同中，以下哪项属于“免责条款”？

A.保险公司的赔偿责任

B.客户的如实告知义务

C.不可抗力导致的损失

D.客户的理赔申请时效

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.以下哪些属于保险公司的“核心竞争力”？

A.产品创新

B.销售网络覆盖

C.客户服务体验

D.资金运用效率

E.政策补贴

2.在保险理赔过程中，以下哪些环节需要客户配合？

A.提交理赔申请表

B.提供医疗诊断证明

C.签署理赔授权书

D.支付部分医疗费用

E.配合保险公司调查

3.以下哪些属于“健康告知”的常见内容？

A.疾病史

B.用药记录

C.吸烟习惯

D.既往理赔记录

E.客户的年龄

4.在保险销售过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.捏造客户案例以吸引购买

B.隐瞒产品免责条款

C.为获取佣金推荐不适合的产品

D.向客户承诺保单“100%赔付”

E.提供专业的保险规划建议

5.以下哪些属于“保险行业发展趋势”？

A.科技赋能（如AI理赔）

B.产品细分化（如场景化保险）

C.线上销售占比提升

D.监管政策趋严

E.传统代理人模式消失

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.保险公司的“偿付能力”是指其承担赔付责任的能力。（√）

2.所有保险产品都包含“保证利益”和“非保证利益”。（×）

3.客户在购买保险时，无需告知自己的真实健康状况。（×）

4.保险公司的“核保”和“理赔”是同一概念。（×）

5.团体保险的保费通常比个人保险更低。（√）

6.保险合同中的“犹豫期”是指客户签单后的冷静考虑期。（√）

7.保险公司的“再保险”是指其自身购买保险。（×）

8.“保险理赔的‘60天规则’是指保险公司必须在60天内完成赔付。（×）

9.所有保险产品都适合老年人购买。（×）

10.保险公司的“股东分红”属于保险保障范畴。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述保险销售中“客户需求分析”的步骤。

答：

1.了解客户基本情况（年龄、职业、家庭结构等）；

2.分析客户财务状况（收入、支出、负债等）；

3.明确客户风险偏好（保守型、平衡型、激进型）；

4.确定客户保障缺口（现有保障与需求的差异）；

5.提出针对性产品建议并解释原因。

2.简述保险理赔的“材料准备清单”。

答：

1.理赔申请表；

2.身份证明（身份证、户口本等）；

3.医疗诊断证明、病历；

4.医疗费用发票、用药清单；

5.意外事故证明（如事故报告、照片等）；

6.保险合同及保单副本。

3.简述保险产品的“免责条