厦门国际会展酒店安全、灾害事故、事件应急预案.docVIP

建发旅游集团突发事件处理应急预案

各企业（酒店）：

根据国家有关安全法规及治安管理办法，贯彻落实好“预防为主、安全第一”的工作方针，并结合各企业（酒店）的实际情况，特制定本危机处理应急预案，作为今后各企业（酒店）安全工作灾害事故及发生突发治安、刑事、交通安全事故、事件应急处理的操作依据，同时也作为对员工进行安全教育、培训的材料，从而达到提高员工安全意识，防范未然的目的。

组织机构：

建发旅游集团设立危机处理应急工作领导小组，其成员和职责如下：

（一）应急工作领导小组

组长：陈飞

副组长：肖秀新

执行组长：张彦波

成员：各企业（酒店）总经理

（二）工作职责

1、指导各企业（酒店）建立建全突发事件应急预案。

2、检查各企业（酒店）预防和防止突发事件发生的各项工作和措施。重点检查防火、防台、防汛等项措施，并对隐患提出整改意见或建议。

3、督促各企业（酒店）整改隐患并做好预防和防止突发事件的各项工作。

各企业（酒店）安全责任三原则：

（一）、突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则；救援工作应坚持“以人为本、先救人、后救物资”的救援原则。

（二）、各企业（酒店）是本单位应急工作责任主体。企业（酒店）总经理是本单位应急工作第一责任人。各企业（酒店）应编制本单位突发事件应急预案，落实各项应急防范措施和保障工作，突发事件发生后，快速反应，及时采取措施处置并控制事态发展。

（三）、处置突发事件时，建发旅游集团应急工作领导小组有权调动集团范围内的人、财、物资源以应对突发事件需要，集团所属各企业（酒店）必须服从调动。

突发事故、事件的基本处理及操作程序

（一）凡遇突发事件（指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。驱散无关人员，保护现场，留意现场周围的情况。查看本部各类记录、出入登记、各电脑录像，检查有无可疑情况和人员。

（二）对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（三）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（四）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（五）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由各企业（酒店）保安经理、主管协调处理。

（六）各企业（酒店）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作，防止事态扩大，并拍照留证。组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。

（七）较重或严重事故、事件的调查处理结果应以书面形式逐级上报建发旅游集团应急工作领导小组并由各企业（酒店）备案。

四、信息报告和报送员网络

（一）信息报告范围：

自然灾害：台风、防汛、地震等；

事故灾难：火灾、重大安全生产事故、重大交通事故等；

公共卫生事件：重大食品卫生事故、群体食物中毒、群体不明原因疾病等；

社会治安事件：群体性上访事件、群体性闹事事件、重大治安和刑事案件、爆炸物、恐吓电话等恐怖事件等。

（二）建立企业信息报送员网络。各企业（酒店）应指定一位领导和一位信息报送员确保手机24小时开机，并将名单逐级上报至建发旅游集团，以保证信息联络畅通。

建发旅游集团信息报送领导和人员为：

肖秀新张彦波

（三）发生重特大突发事件前夕或有前兆时各企业（酒店）应根据需要安排人员实行24小时值班，并指定专人对突发事件发生、发展情况监测，及时将有关情况逐级上报到建发旅游集团应急领导小组。必要时，可以越级上报。

（四）各企业（酒店）人员报送突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得送报、谎报、瞒报。

（五）紧急情况求救由各企业（酒店）直接向“110”、“119”、“120”报告。

五、预防与应急准备

（一）各企业（酒店）按照《应急法》，并结合本企业的实际情况，制定本单位的突发事件应急预案和各专项预案。

（二）各企业（酒店）应当根据各项应急预案实际需要和情势变化，适时修订应急预案。

（三）各企业（酒店）应当建立健全安全管理制度，定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况，及时消除事故隐患。

（四）各企业（酒店）应根据本单位实际情况，做好应急救援物资、设施的储备，保证应急救的需要。

（五）各企业（酒店）应开展安全生产知识的培训和应急知识的宣传普及工作，组织员工进行必要的应急预案的演练。

六、应急处置

（一）各企业（酒店）领导在接报告第一时间应赶至现场，启动应急预案，采取果断有效的应急处置措施，优先保护职工群众生命安全，全力控制事态发展，防止和阻止次生、衍生事件发生。

（二）立即向上级报告或向“110”报警。

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