家务服务赛项决赛试理论复习试题含答案.doc

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家务服务赛项决赛试理论复习试题含答案

1.家政服务员在工作中不慎损坏了客户的物品，正确的处理方式是：（）

A、如实告知客户并协商赔偿事宜

B、装作不知道

C、私下赔偿

D、隐瞒事实

【正确答案】：A

解析：这道题考查家政服务员的职业操守。在家政服务中，诚实守信至关重要。如实告知客户并协商赔偿事宜，体现了诚信和负责任的态度。装作不知道、私下赔偿和隐瞒事实都是不正确且不负责任的做法，可能导致客户的不满和信任缺失。所以，正确的处理方式是A选项。

2.对于不易清洗的地毯污渍，可以尝试使用下列哪种方法？（）

A、用