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智慧景区票务系统运维技师（中级）考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.智慧景区票务系统核心硬件含闸机、________、服务器及打印机。

2.票务数据备份遵循“每日增量、________”原则。

3.景区与OTA对接常用________接口。

4.闸机故障类型含机械故障、________及网络故障。

5.权限管理应遵循________原则，避免越权。

6.票务统计核心指标含入园人数、________及复购率。

7.二维码识别关键技术是________技术。

8.网络中断时票务系统启动________机制。

9.CPU使用率持续高于________%需优化。

10.票务系统常用________架构（B/S/C/S）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.闸机无法识别身份证，优先排查：

A.网络连接B.读卡器驱动C.闸机电源D.数据库

2.数据丢失后优先恢复：

A.最近增量备份B.最近全量备份C.旧全量备份D.任意增量

3.对接微信小程序需申请：

A.个人认证B.企业认证C.政府认证D.无需认证

4.闸机“卡票”最可能原因：

A.服务器卡顿B.传感器未校准C.网络延迟D.打印机缺纸

5.“仅查看数据”属于：

A.管理员权限B.操作员权限C.访客权限D.审计权限

6.服务器日志至少保留：

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

7.二维码重复入园主因：

A.过期B.未实时校验核销C.信号差D.识别错误

8.对接监控系统核心是：

A.数据共享B.硬件兼容C.协议一致D.权限互通

9.内存过高优先措施：

A.加内存B.关冗余进程C.重启服务器D.清磁盘

10.应急预案演练频率：

A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.票务系统核心模块含：

A.销售模块B.核销模块C.统计模块D.应急模块

2.闸机识别介质含：

A.身份证B.二维码C.人脸识别D.磁卡

3.数据安全措施含：

A.加密B.访问控制C.定期备份D.漏洞扫描

4.网络故障排查步骤含：

A.检查设备状态B.测试pingC.查看日志D.重启服务器

5.第三方对接常见问题含：

A.协议不兼容B.数据延迟C.认证失败D.订单同步错

6.日常运维工作含：

A.设备巡检B.日志分析C.数据备份D.故障处理

7.闸机维护注意事项含：

A.清洁传感器B.检查磨损C.校准精度D.备份配置

8.数据统计维度含：

A.时间B.区域C.渠道D.客群

9.应急预案含：

A.故障分级B.处置流程C.责任分工D.演练计划

10.票务系统发展趋势含：

A.人脸识别B.大数据分析C.物联网集成D.区块链存证

四、判断题（每题2分，共20分）

1.闸机支持离线核销，无需依赖网络。（√）

2.数据备份只需保留最近1次。（×）

3.与OTA对接无需验证订单真实性。（×）

4.闸机传感器每月校准1次。（√）

5.管理员可查看所有操作日志。（√）

6.CPU使用率50%无需关注。（×）

7.二维码有效期为景区开放时间内。（√）

8.应急预案只需制定无需演练。（×）

9.票务数据可直接共享给第三方。（×）

10.闸机故障先断电再排查。（√）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述服务器日常巡检主要内容。

答案：服务器巡检含①硬件：CPU/内存/磁盘使用率（磁盘剩余≥20%）、风扇/电源健康度；②系统：OS版本、补丁更新、核心服务（票务/数据库）状态；③日志：分析系统/应用日志，排查错误告警；④网络：测试内外网连通、带宽；⑤安全：防火墙规则、病毒库更新。需记录结果，异常及时处置。

2.闸机“无法识别二维码”如何排查？

答案：步骤①硬件：检查扫描枪电源/连接，清洁镜头；②校准：确认扫描参数（二维码类型）与系统匹配；③网络：测试ping票务服务器；④系统：验证订单状态（有效/未核销）；⑤替换：换扫描枪测试硬件损坏。处理后用有效码测试确认。

3.票务数据备份的重要性及注意事项？

答案：重要性：防数据丢失、保障业务连续、满足合规。注意事项：①3-2-1原则（3份备份、2种介质、1份异地）；②增量+全量备份，定期测试恢复；③备份加密，防物理损坏；④权限控制，专人访问。

4.对接微信小程序的关键点？

答案：①认证：景区完成企业认证获取AppID；②接口：遵循微信API规范，HTTPS协议；③权限：配置订单查询/核销权限；④同步：实时同步微信→票务订单；⑤安全：接口签名、IP白名单；⑥测试：全流程（预约→购票→核销）验证后上线。

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.如何提升票务系统运维效率？

答案：①自动化：用Zabbix等监控工具实时告警（CPU≥80%通知）；②标准化：制定故障分级、巡检流程手册；③人员：定期培训硬件/接口调试，提升应急速度；④数据驱动