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AI+时代，科技服务机构如何利用AI+数智应用工具提升服务效率和客户粘性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当今世界正经历百年未有之大变局，科技创新成为驱动经济社会发展的核心引擎。在此背景下，科技成果转化作为连接科技创新与产业发展的桥梁，其重要性日益凸显。然而，科技成果转化过程中存在诸多环节障碍，导致科研成果难以有效转化为现实生产力。如何破解科技成果转化难题，提升科技服务机构的服务效率和客户粘性，成为摆在我们面前的重要课题。

回顾科技成果转化的发展历程，我们不难发现，传统的科技成果转化模式存在诸多痛点。一方面，科研成果供给与市场需求脱节，科研成果的产业化前端的供给质量亟待提升。高校院所的科研成果往往存在“研究成果多、市场适用成果少”的问题，科研成果的市场需求导向性不强。另一方面，科技成果转化服务体系不完善，成果与需求对接不畅。科技成果转化过程中，科研界和产业界专长、需求不同，导致科技成果难以有效对接市场需求。

面对这些痛点，AI+数智应用工具为我们提供了新的解决思路。通过构建智能化、体系化的科技成果转化数智服务场景，可以有效提升科技服务机构的服务效率和客户粘性。

在专利价值评估领域，传统的评估方式往往依赖于人工经验和主观判断，效率低下且准确性难以保证。而基于AI的专利价值评估数智模型，可以从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度进行快速评估，为企业提供高效准确的专利质量和影响力评估报告。同时，针对批量技术专利筛选评价的需求，AI技术也能够提供客观的评分赋值和专利价值排序清单，为企业决策提供有力依据。

在企业需求挖掘方面，传统的需求挖掘方式往往依赖于人工调研和市场分析，耗时费力且难以全面覆盖潜在需求。而基于AI的企业需求分析系统，可以通过海量数据的分析和挖掘，识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势。这不仅能够为企业提供精准的技术需求建议清单，还能够帮助企业明确最终准备解决的技术需求，并为其提供自主研发或对外合作的建议。

在企业分析领域，传统的企业分析方式往往依赖于人工收集和分析企业数据，效率低下且难以全面覆盖企业能力。而基于AI的企业分析系统，可以通过海量企业数据的智能比选和综合评估，智能生成企业创新能力分析报告，深度解构企业能力画像，全景透视企业发展潜力。这使得企业能够快速锁定目标企业，并在合作过程中更加精准地匹配企业需求。

此外，AI技术还可以在知产平台建设方面发挥重要作用。通过构建知识产权服务数智应用场景，可以打造知产创新综合服务枢纽。知识产权服务平台能够实现专利整合、加工、配置、转化全链条的数智化，从而以数智技术驱动知识产权高效转化为市场价值。对于政府知识产权管理中心、全区知产服务中心、高校院所创孵中心等机构，知产服务平台也能够提供多样化、个性化的知识产权服务。

综上所述，AI+数智应用工具在科技成果转化领域具有巨大的应用潜力。通过构建智能化、体系化的科技成果转化数智服务场景，可以有效提升科技服务机构的服务效率和客户粘性。这不仅能够促进科技成果的快速转化和应用，也能够推动科技创新和产业创新深度融合，为培育发展新质生产力提供有力支撑。未来，随着AI技术的不断发展和应用，我们相信科技成果转化将迎来更加美好的明天。