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2026年文化创意产业危机应对面试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.文化创意产业在遭遇突发事件（如疫情、自然灾害）时，最先应采取的应对措施是？

A.立即停业，确保员工安全

B.加强与政府部门的沟通协调

C.紧急调整产品或服务策略

D.寻求媒体公关，发布安抚性信息

2.某城市文旅局在遭遇游客投诉激增时，最有效的危机处理方式是？

A.强调政府监管力度，要求企业整改

B.迅速成立专项调查组，回应游客关切

C.通过媒体发布公告，解释投诉原因

D.直接扣罚涉事企业罚款，以儆效尤

3.针对“内容同质化”这一文化创意产业危机，企业应优先采取？

A.加大营销投入，提升市场占有率

B.优化产品结构，增强原创能力

C.扩大生产规模，抢占市场份额

D.降低运营成本，维持短期利润

4.在数字化危机（如数据泄露）中，文化创意企业最应优先保护的是？

A.商业机密

B.用户隐私

C.品牌形象

D.财务数据

5.某地区文创园区因政策变动面临经营困境，最适合的应对策略是？

A.全线撤出，转投其他产业

B.寻求政府补贴，维持运营

C.调整定位，差异化发展

D.加大招商引资，补充资金缺口

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.文化创意产业在应对舆情危机时，应考虑的关键因素包括？

A.危机传播路径

B.受众情绪反应

C.法律合规要求

D.竞争对手动态

E.品牌长期价值

7.某景区因安全事故引发舆情，企业应采取的补救措施可能包括？

A.公开道歉，承担责任

B.加强安全监管，避免类似事件

C.通过优惠活动吸引游客回访

D.邀请权威机构进行事故调查

E.暂停运营，进行全面整改

8.在应对“盗版侵权”这一危机时，文化创意企业可采取的措施有？

A.法律维权，追究侵权责任

B.技术防伪，降低盗版风险

C.降低产品价格，提升市场竞争力

D.加强版权教育，提升公众意识

E.寻求行业联盟，联合打击盗版

9.某影视公司因内容审查不通过而面临上映危机，可考虑的应对方案包括？

A.修改内容，重新申报

B.调整宣发策略，避免正面冲突

C.寻求法律咨询，评估风险

D.推迟上映，等待政策松动

E.转投其他类型项目，分散风险

10.在全球化背景下，文化创意产业需应对的地缘政治危机可能包括？

A.贸易保护主义抬头

B.文化价值观冲突

C.供应链中断风险

D.汇率大幅波动

E.国际合作受阻

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

11.简述文化创意产业在遭遇突发事件（如疫情）时，如何制定危机公关预案？

12.如何通过产品创新应对“内容同质化”这一危机？请结合具体案例说明。

13.在数字化时代，文化创意企业如何防范数据泄露风险？

14.某地区文旅局在推动文创产业发展时，如何应对地方保护主义带来的危机？

15.结合实际，谈谈文化创意产业如何通过跨界合作化解行业危机？

四、论述题（共2题，每题10分，共20分）

16.分析文化创意产业在全球化背景下可能遭遇的地缘政治危机，并提出系统性应对策略。

17.结合近年行业案例，论述文化创意企业如何通过数字化转型化解经营危机，并提升长期竞争力。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.答案：A

解析：突发事件的首要任务是保障人员安全，停业是必要措施，后续的沟通、策略调整和公关都是次级任务。

2.答案：B

解析：直接回应游客关切能有效缓解矛盾，政府监管、媒体公告和罚款属于辅助手段，需在调查后进行。

3.答案：B

解析：同质化危机的核心是创新能力不足，优化产品结构、增强原创才是根本解决之道，营销和规模扩张只是短期手段。

4.答案：B

解析：数据泄露可能导致用户信任崩塌，保护用户隐私是维护品牌长远的根本，商业机密和财务数据可后续补救。

5.答案：C

解析：政策变动需灵活调整，差异化发展能适应新环境，撤出和补贴是消极策略，招商引资需看可行性。

二、多选题答案与解析

6.答案：A、B、C、E

解析：舆情危机需关注传播路径和受众情绪，同时法律合规和长期价值也是关键，竞争对手动态可参考但非核心。

7.答案：A、B、D、E

解析：公开道歉、安全整改、事故调查和整改是必要措施，优惠活动属于后续修复手段，不宜过早使用。

8.答案：A、B、D

解析：法律维权、技术防伪和版权教育是根本解决之道，降价和联盟是辅助手段，效果有限。

9.答案：A、C、D

解析：修改内容、法律咨询和推迟上映是直接应对方案，宣发策略和分散风险属于辅助手段。

10.答案：A、B、C、E

解析：贸易保护、文化冲突、供应链中断和国际合作受阻是典型地缘政治风险，汇率波动虽相关但非核心。

三、简