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服务协议（远程医疗平台）2025

服务提供方（以下简称“平台方”）与服务接受方（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就平台方通过其拥有的远程医疗平台（以下简称“平台”）向用户提供远程医疗服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

平台方通过其拥有的远程医疗平台向用户提供远程医疗服务，包括但不限于在线问诊、复诊、健康咨询、预约挂号、电子处方、健康管理等。远程医疗服务可以通过平台提供的多种方式实现，包括但不限于视频通话、音频通话、文字聊天、图文信息传递等。平台方承诺提供稳定、可靠的远程医疗服务，并根据其服务能力及用户需求，不断优化和扩展服务范围。平台方拥有或与其合作的医生（以下简称“医生”）为用户提供远程医疗服务。平台方将根据用户的需求和病情，为用户匹配合适的医生。平台方提供远程医疗服务的具体时间将根据平台方的政策以及医生的工作安排确定，并在平台上公布。

用户必须按照本协议的约定使用平台提供的远程医疗服务。用户必须提供真实、准确、完整的个人信息，并保证其真实性和有效性。用户必须遵守平台的使用规则和规范，不得利用平台从事任何违法或有害的活动。用户必须遵守医患双方的保密义务，不得泄露任何医疗信息。用户必须按照平台方的要求支付相应的服务费用。用户必须配合平台方进行用户调查和满意度调查。

平台方提供的远程医疗服务可能涉及不同的收费标准，具体标准将在平台上公布。用户可以通过平台支持的多种方式支付服务费用，包括但不限于在线支付、银行转账等。平台方将在用户使用完远程医疗服务后，根据平台方的政策进行费用结算。

平台方将遵守其发布的隐私政策，保护用户的个人信息和信息安全。平台方将只收集用户提供的信息，并仅用于提供远程医疗服务。平台方将不会将用户的个人信息泄露给任何第三方，除非法律要求或得到用户的同意。平台方将采取必要的安全措施存储用户的个人信息，防止信息泄露。

平台及其上的所有内容，包括但不限于软件、文字、图片、音频、视频等，均属于平台方的知识产权，受法律保护。用户在使用平台时创作的任何内容，其知识产权归用户所有，但用户授予平台方在平台上展示和使用的权利。

平台方有权根据实际情况修改本协议，但修改后的协议将在平台上公布，并自公布之日起生效。如果用户不同意修改后的协议，可以解除本协议。用户或平台方可以在符合本协议约定的条件下解除本协议。本协议将在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议；用户违反本协议，平台方有权解除本协议；平台方违反本协议，用户有权解除本协议；因不可抗力导致本协议无法继续履行。

如果用户违反本协议，平台方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制功能、终止服务等，并有权要求用户承担相应的违约责任。如果平台方违反本协议，用户有权要求平台方承担相应的违约责任，并有权解除本协议。

本协议项下的所有通知均应以书面形式发送至本协议中规定的地址或电子邮件地址。本协议构成双方之间关于远程医疗服务的完整协议，取代双方之前达成的任何口头或书面的协议。如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响本协议的其他条款的效力。

本协议自双方签字盖章之日起生效。任何一方均可向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。