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2026年信访督查员考试题库及答案解析

一、单选题（每题1分，共20题）

1.信访督查员在处理信访事项时，首要遵循的原则是（）。

A.实事求是

B.高效处理

C.依法依规

D.用户至上

答案：C

解析：信访督查员的核心职责是依法依规处理信访事项，确保信访人的合法权益得到保障。实事求是和高效处理是工作要求，但依法依规是根本原则。

2.某地信访督查员接到一起涉及征地拆迁的信访案件，信访人反映补偿标准过低。督查员应首先采取的措施是（）。

A.直接与信访人协商解决方案

B.调查核实信访人的诉求

C.立即向上级部门汇报

D.告知信访人依法维权途径

答案：B

解析：调查核实是处理信访案件的基础，只有掌握了事实依据，才能制定合理的解决方案。

3.信访督查员在处理跨区域信访案件时，应重点协调的对象是（）。

A.当地信访部门

B.上级信访机构

C.跨区域相关部门

D.信访人所在单位

答案：C

解析：跨区域信访案件涉及多个地区或部门的职责，协调跨区域相关部门是解决问题的关键。

4.信访督查员发现某单位在处理信访事项时存在推诿扯皮现象，应采取的处置方式是（）。

A.直接批评教育

B.调查取证后通报批评

C.立即强制整改

D.暂停该单位信访工作

答案：B

解析：批评教育需有依据，强制整改需经过调查，通报批评是合理的处置方式。

5.信访督查员在撰写信访督查报告时，应重点突出（）。

A.信访人的个人情感

B.事实核查结果

C.处理建议

D.个人工作体会

答案：B

解析：报告的核心是事实核查结果，建议和情感只是辅助内容。

6.某信访案件涉及多人联名，信访督查员在处理时应重点关注的环节是（）。

A.联名人的身份认证

B.诉求的合理性

C.是否存在群体性风险

D.联名人的经济状况

答案：C

解析：多人联名信访可能引发群体性事件，需优先评估风险。

7.信访督查员在接待信访人时，应遵循的礼仪规范不包括（）。

A.耐心倾听

B.主动推销产品

C.规范用语

D.尊重信访人

答案：B

解析：信访接待的目的是解决问题，而非推销产品。

8.信访督查员在调查取证时，应优先收集的证据类型是（）。

A.信访人的书面材料

B.相关部门的文件记录

C.目击者证言

D.电子数据

答案：B

解析：部门文件记录具有较高的权威性，是调查取证的重要依据。

9.信访督查员在处理信访事项时，若遇到信访人情绪激动，应采取的应对方式是（）。

A.立即制止信访人行为

B.冷静倾听并安抚情绪

C.拒绝与信访人沟通

D.立即报警处理

答案：B

解析：情绪激动的信访人需要耐心安抚，避免矛盾激化。

10.信访督查员在处理涉及征地拆迁的信访案件时，应重点核查的内容是（）。

A.征地拆迁政策执行情况

B.信访人的经济收入

C.信访人的居住历史

D.信访人的社会关系

答案：A

解析：政策执行情况是征地拆迁信访案件的核心。

11.信访督查员在处理信访事项时，若发现某单位存在违规违纪行为，应采取的处置方式是（）。

A.直接追究单位责任

B.调查取证后上报处理

C.暂停该单位所有工作

D.告知信访人自行维权

答案：B

解析：违规违纪行为的处理需经过调查取证，确保程序合法。

12.信访督查员在撰写信访督查报告时，应避免的内容是（）。

A.事实描述

B.处理建议

C.个人主观评价

D.数据统计

答案：C

解析：报告应客观公正，避免个人主观评价。

13.信访督查员在处理涉及环境污染的信访案件时，应重点协调的对象是（）。

A.环保部门

B.信访人所在社区

C.媒体机构

D.环境污染企业

答案：A

解析：环保部门是处理环境污染问题的专业机构。

14.信访督查员在接待信访人时，若发现信访人诉求不合理，应采取的应对方式是（）。

A.直接拒绝信访人诉求

B.耐心解释政策并引导合理诉求

C.拒绝与信访人沟通

D.立即报警处理

答案：B

解析：合理引导信访人诉求是信访接待的重要职责。

15.信访督查员在处理信访事项时，应优先考虑的因素是（）。

A.信访人的社会地位

B.信访事项的紧急程度

C.信访人的经济实力

D.信访人的个人关系

答案：B

解析：紧急事项需优先处理，确保及时化解矛盾。

16.信访督查员在调查取证时，应遵循的原则是（）。

A.主观臆断

B.客观公正

C.随意编造

D.个人猜测

答案：B

解析：调查取证必须客观公正，确保事实清楚。

17.信访督查员在处理涉及劳动争议的信访案件时，应重点核查的内容是（）。

A.劳动合同签订情况

B.信访人的工作能力

C.信访人的个人态度

D.信访人的社会关系

答案：A

解析：劳动合同