国旅q1041班工作总结和计划.pptx

国旅q1041班工作总结和计划;目?录;01;本季度主要工作内容回顾;;团队成员表现评价;;02;通过优化服务流程和提高服务质量，增强客户对国旅Q1041班的满意度。;优化服务流程;通过客户反馈和市场调研，客户满意度达到XX%以上。;市场风险;03;通过户外拓展、聚餐、游戏等多种形式，增强团队成员之间的凝聚力和合作精神。;分析成员能力特点;;;04;旅游资源;;;;05;通过问卷调查、客户反馈等方式，了解客户的旅游偏好、消费习惯等信息。;定期通过电话、邮件等方式回访客户，了解客户需求变化。;拓展新客户，扩大市场份额;提供优质服务体验;06;对现有工作流程进行全面梳理，找出存在的问题和瓶颈，为