春节餐饮服务话术.pptx

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕春节餐饮服务话术

-情感共鸣与安抚老客户维护与重视节日特色服务用语订餐与预约说明提升餐饮体验建议节日优惠与活动餐饮安全与卫生售后服务与反馈渠道新春祝福与活动邀请目录春节特色菜品推荐对客户的特别致谢结束语与祝福

不负韶华·只争朝夕1PART情感共鸣与安抚

情感共鸣与安抚理解客户情绪我完全理解您此刻的心情，春节期间确实容易遇到这种情况专业安抚春节期间客流较大，感谢您的耐心等待，我们会加快处理速度积极承诺您反映的问题我们已经记录，会立即跟进并在时间内给您回复缓解紧张气氛给您带来不便深表歉意，请给我们一点时间为您妥善解决表达同理心如果是我遇到这种情况，也会感到着急