2026整理电商规则.xlsxVIP

资质与准入规则

规则类别 核心要求 违规行为 处罚措施

商家资质 营业执照（含对应品类）、食品经营许可证（预包装）或仅售预包装食品备案；生鲜需检疫/产地证明；茶品需SC认证/地理标志授权 资质缺失、过期、不符；伪造/盗用资质 一般违规：警告、限流、扣保证金

严重违规：停业整顿、佣金冻结

特别严重：清退、永久封号、移交公安

创作者资质 实名认证+平台定向准入；高风险品（榴莲/车厘子）需额外认证 未实名认证开播；无准入资质带货禁售品 权限关闭、限流、封号

禁售商品 鲜：活体畜禽、未经检疫、变质/剧毒、二次加工品（卤味/刺身）、“六月黄”活蟹、毛鸡蛋

茶品：农药残留超标、地理标志侵权品

初级农产品：变质、配料虚假 上架禁售品；规避规则售禁售品 商品下架、店铺整顿、货款冻结、清退

宣传与营销规则

规则类别 核心要求 违规行为 处罚措施

绝对化用语 禁用“最”“100%”“全网第一”等极限词 生鲜：“最鲜”“纯甜无酸”“100%无添加”

茶品：“最好”“顶级”“第一品牌” 警告、限流、商品下架；严重者佣金冻结

虚假宣传 生鲜：禁“野生”“有机”“进口”无依据宣称；禁用手/脸等非标准参照物比大小

茶品：禁年份/古树虚假标注；禁医疗功效宣传

初级农产品：禁配料/重量虚假 夸大宣传、产地/品质误导；大小/重量失真 商品下架、停业整顿、佣金冻结；特别严重清退

价格合规 明码标价；不虚构原价、模糊单位；活动规则提前说明 虚构原价、模糊单位（如“几块钱”）；强制补差价不告知 警告、限流、扣保证金；严重者佣金冻结

医疗功效 严禁与药品混淆；不得宣称“防癌”“治疗XX病”“降三高” 生鲜/茶品/农产品宣称医疗功效 商品下架、权限关闭；严重者清退、移交公安

场景与内容规则

规则类别 核心要求 违规行为 处罚措施

场景匹配 生鲜：优先田间/仓库/冷链现场直播

茶品：优先茶山/茶厂直播

初级农产品：优先产地/仓库直播 纯办公室直播；场景与商品不符 限流、内容不推荐

内容禁令 禁展示活体宰杀、冷链断链隐瞒；AI内容需标注；禁引导站外交易 活体宰杀展示；隐瞒冷链问题；AI内容未标注 警告、内容下架、限流；严重者封号

直播记录 全程录播保存≥3年；交易记录保存≥3年 未保存记录；销毁违规直播记录 警告、扣保证金；严重者停业整顿

售后与履约规则

规则类别 核心要求 违规行为 处罚措施

售后处理 生鲜质量问题（变质/缺斤少两）需退换；茶品支持7天无理由；禁拉黑/删评 售后推诿、拉黑投诉用户；拒绝退换货 扣保证金、降低店铺评分、限流

履约规范 冷链物流保障；按时发货；订单信息准确 冷链断链；虚假发货；货不对板 冻结货款、停业整顿；严重者清退

生鲜直播高频违规敏感词清单（2026年1月）

敏感词类型 典型违规词 合规替换示例 违规风险

绝对化用语 最鲜、纯甜无酸、100%无添加、全网最低价、独家特供 新鲜直达、口感清甜、无额外添加、今日活动价39元/500g、限量供应 高（易触发限流/商品下架）

虚假宣传词 野生、有机、进口、现捞现发、果王、纯野生捕捞 养殖/捕捞（附证明）、符合XX标准、有报关单（展示）、当日采摘发货、精选大果 高（易引发客诉/处罚）

医疗功效词 防癌、调理肠胃、治疗感冒、降三高、增强免疫力 富含XX维生素（附检测报告）、含膳食纤维有助肠道健康 极高（易封号/移交公安）

价格误导词 原价、赔钱卖、低价秒杀、几块钱、免费送 标价、平台补贴宠粉价、限时特惠、500g/39元、平台福利安排 中（易被判定价格欺诈）

大小/重量误导词 和脸一样大、比拳头还大、一斤只要几块钱 500g/个、直径约8cm、标准秤称重展示 中（易引发尺寸/重量纠纷）

售后误导词 不甜不要钱、不好吃包退、绝对新鲜、坏了包赔（无具体标准） 收货后48小时内变质凭照片理赔、按商详页标准售后 中（易导致售后纠纷）

分品类特殊规则与高频违规（补充）

品类 特殊规则