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绩效考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效评估的核心目的是（）

A.发奖金B.员工晋升C.提升组织和个人绩效D.完成任务

2.以下哪种绩效指标最具客观性（）

A.工作态度B.工作数量C.团队合作D.创新能力

3.关键绩效指标法简称为（）

A.KPIB.BSCC.MBOD.360评估

4.绩效面谈的主要目的是（）

A.批评员工B.了解员工需求，改进绩效C.确定薪酬D.安排工作

5.平衡计分卡不包括以下哪个维度（）

A.财务B.客户C.内部流程D.员工考勤

6.以下不属于绩效反馈方式的是（）

A.书面报告B.小组会议C.邮件通知D.罚款

7.360度评估反馈的评估者不包括（）

A.上级B.客户C.自己D.路人

8.绩效计划制定的第一步是（）

A.确定绩效目标B.绩效沟通C.绩效评估D.绩效改进

9.若员工绩效未达目标，首先应（）

A.惩罚员工B.分析原因C.更换岗位D.降低薪酬

10.绩效评估周期一般不包括（）

A.月度B.季度C.半年D.10年

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效评估的方法有（）

A.排序法B.强制分布法C.目标管理法D.关键事件法

2.绩效指标设定的原则有（）

A.具体B.可衡量C.可实现D.相关E.有时限

3.绩效沟通的方式包括（）

A.正式面谈B.开放式会议C.电子邮件D.定期汇报

4.平衡计分卡的四个维度可以（）

A.全面评估绩效B.提升企业竞争力C.促进战略执行D.仅关注财务指标

5.绩效改进的措施有（）

A.培训员工B.调整目标C.改善工作环境D.增加工作量

6.绩效数据收集的方法有（）

A.观察法B.工作记录法C.问卷调查法D.访谈法

7.影响绩效的因素有（）

A.个人能力B.工作态度C.外部环境D.组织支持

8.绩效评估结果可以应用于（）

A.薪酬调整B.员工培训C.岗位调整D.员工激励

9.有效的绩效管理制度应具备（）

A.公平性B.可操作性C.动态性D.保密性

10.360度评估的优点有（）

A.全面性B.准确性C.促进员工参与D.成本低

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效评估就是为了给员工打分。（）

2.所有岗位的绩效指标都应完全相同。（）

3.绩效面谈时管理者只需指出员工的问题。（）

4.关键绩效指标应与企业战略目标相关。（）

5.绩效改进只需要员工努力，与管理者无关。（）

6.平衡计分卡只适用于大型企业。（）

7.绩效数据收集越详细越好，无需考虑成本。（）

8.绩效评估结果应用越广泛，绩效管理效果越好。（）

9.绩效计划一旦制定，就不能更改。（）

10.360度评估可以避免所有评估误差。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效评估的作用。

绩效评估可衡量员工工作表现，为薪酬、晋升等提供依据；能发现问题，促进员工改进；还可助力企业战略目标分解与落实，提升整体绩效。

2.列出设定绩效指标的步骤。

先明确组织战略目标，再分解到部门和岗位；结合岗位说明书确定初步指标；筛选关键指标，确保其符合SMART原则；最后与员工沟通确定。

3.绩效面谈有哪些技巧？

营造良好氛围，以鼓励开场；客观反馈绩效，用数据说话；共同分析问题，提出改进措施；倾听员工想法，给予其表达机会；明确后续目标和计划。

4.简述绩效改进的流程。

先分析绩效评估结果，找出问题和原因；制定针对性改进计划，明确目标、措施和时间；执行计划并监控进展；评估改进效果，未达预期则调整计划。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何确保绩效评估的公平性。

要确保评估标准明确、公开且合理，涵盖不同岗位关键职责；评估者应接受培训，减少主观偏见；收集多方面数据，采用多种评估方法；建立申诉机制，让员工可反馈异议。

2.谈谈绩效指标与员工激励的关系。

合理绩效指标可明确员工工作方向，让其清楚努力目标。达成绩效目标获奖励，能激发工作动力，提升满意度；未达标时也可促使其改进，持续激励员工提升绩效。

3.分析绩效管理制度在企业发展不同阶段的重点。

初创期