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事业单位考试综合应用能力(社会科学专技类B类)新考纲精练试题精析

一、归纳概括题（共6题）

第一题

归纳概括题

材料

近年来，随着数字化转型的深入推进，越来越多的企业开始重视数字化技术的应用。然而，在实际推进过程中，许多企业遇到了一系列问题。比如，部分企业对数字化转型的观念仍然停留在传统模式，认为数字化仅仅是技术的更新换代，忽视了管理流程的重构和组织结构的优化；还有一些企业在数字化过程中，数据分散在不同的部门和系统中，导致信息孤岛现象严重，难以实现数据的高效整合与利用。此外，企业数字化转型还面临人才短缺的问题，尤其是在复合型人才方面，既懂业务又懂技术的稀缺性限制了数字化转型的进程。最后，部分企业在数字化转型中忽视了网络安全的重要性，导致数据泄露等风险事件频发，给企业带来了巨大的经济损失。

问题

根据上述材料，请归纳概括出企业在数字化转型过程中面临的主要问题。

要求

紧扣材料，全面准确。

语言简洁，条理清晰。

字数控制在150字以内。

答案

观念落后，部分企业管理者对数字化转型的认识局限于技术更新，忽视了管理流程和组织结构的重构。

数据分散，信息孤岛现象严重，难以实现数据高效整合与利用。

复合型人才短缺，企业缺乏既懂业务又懂技术的专业人才。

忽视网络安全，数据泄露等风险事件频发，造成经济损失。

解析

材料中提到“部分企业对数字化转型的观念仍然停留在传统模式”，这说明观念落后是首要问题。

材料中提到“数据分散在不同的部门和系统中，导致信息孤岛现象严重”，这表明数据分散问题突出。

材料中提到“复合型人才短缺”，这反映了企业人才结构的短板。

材料中提到“忽视了网络安全的重要性，导致数据泄露等风险事件频发”，这说明网络安全问题亟待解决。

通过归纳以上信息，可以全面概括出企业在数字化转型过程中面临的主要问题。

第二题

材料：

近年来，某省为优化基层公共服务体系，推动“放管服”改革向纵深发展，在全省乡镇（街道）推行“一站式”便民服务中心建设。根据省民政厅2023年专项调研数据，全省86%的乡镇已完成服务中心标准化建设，实现“一门受理、集成服务”。群众普遍反映办事流程简化、窗口减少、等候时间缩短。但调研也发现一些深层次问题：

一是服务事项“有名无实”。部分乡镇虽挂“一站式”牌子，但仍有12项高频事项需群众往返县级部门办理，如低保资格复核、残疾人补贴申请等，因系统未打通，材料仍需线下多次提交。

二是人员配备不匹配。75%的乡镇便民服务中心编制不足5人，且多为临时聘用或借调人员，缺乏专业培训。部分工作人员对政策理解不深，解答群众疑问时出现“口径不一”“答非所问”现象。

三是数字平台使用率低。省里统一开发的“智慧政务”APP已在全省上线，但调研显示，乡镇群众使用率不足20%，老年人普遍反映“操作太复杂”“看不懂界面”，年轻人则抱怨“功能不全、信息不同步”，与县级系统数据对接滞后。

四是监督机制缺位。目前仅30%的乡镇建立了群众满意度实时评价机制，多数服务中心无反馈渠道，群众“办完就走”，问题难发现、难整改。

此外，部分乡镇干部反映，上级部门“重建设、轻运营”，验收达标后即不再跟进，导致服务流于形式。有基层干部坦言：“牌子挂了，牌子亮了，但群众心里的‘门’还没打开。”

请根据材料，概括当前乡镇“一站式”便民服务中心建设中存在的主要问题。（15分）

要求：准确、全面、条理清晰，不超过200字。

当前乡镇“一站式”便民服务中心建设存在四方面问题：一是服务事项虚化，部分高频事项仍需群众往返县级办理，系统未实现数据互通；二是人员配备不足，编制少、流动性大、专业能力弱，导致服务响应质量不高；三是数字平台使用率低，操作复杂、功能不全、信息不同步，老年人和年轻人均难以有效使用；四是监督机制缺失，缺乏群众反馈与满意度评价体系，上级重建设轻运营，服务流于形式。（198字）

解析：

本题为典型的归纳概括题，要求考生准确提炼材料中的核心问题，做到“全面、准确、有条理”。材料结构清晰，用“但调研也发现……”引出四大问题，每段分别对应一个维度：事项虚化、人员不足、平台失效、监督缺位。答题时需注意：

使用概括性语言，避免直接引用原文。

每点用一句话点明问题本质，如“服务事项虚化”“人员配备不足”等。

适当补充材料中的关键细节（如“系统未打通”“使用率不足20%”“无反馈渠道”），以体现全面性。

结尾句“服务流于形式”是对材料中“门没打开”的精准提炼，体现深度理解。

本答案逻辑严密、语言精练，完全符合评分标准中的“全面覆盖、要点准确、语言规范”要求，可得满分15分。

第三题

材料：

近年来，某市多个社区在化解基层矛盾纠纷过程中，面临诸多挑战。A社区反映，专职调解员数量不足，矛盾积压严重；B社区指出，部分调解人员专业素质不高，无法有效处理复杂纠纷；C社区提到，居民对调解工作的信任度