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售后维修合同协议

甲方（维修服务提供方）：[公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方（接受维修服务方）：[个人姓名或公司全称]

身份证号/统一社会信用代码：[个人身份证号或公司统一社会信用代码]

联系地址：[个人或公司联系地址]

联系电话：[个人或公司联系电话]

鉴于甲方提供产品售后服务维修服务，乙方需要接受产品售后服务维修服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条维修标的物

1.1产品信息：

(1)产品名称/型号：[产品具体名称或型号]

(2)产品序列号/机身号：[产品具体序列号或机身号]

(3)购买信息：购买日期[具体购买日期]，购买渠道[具体购买渠道]，保修卡号[具体保修卡号]

(4)问题描述：[详细描述产品出现的故障现象、发生时间等情况]

1.2保修范围与期限：

(1)保修依据：依据国家“三包”规定及甲方提供的[产品名称]产品保修卡[保修卡编号]的承诺执行。

(2)保修期限：自产品购买日期[具体购买日期]起计算，为期[具体月数/年数]个月/年。

(3)保修内容：在保修期内，对于产品因材料缺陷或制造工艺问题导致的[具体列明保修范围内的故障类型]，甲方提供免费维修服务（包括必要的零配件更换和劳务费用）。

第二条维修服务条款

2.1维修方式：本次维修采用[返厂维修/现场维修/更换维修]方式。

2.2维修地点：[明确具体的维修中心地址或上门维修地址]。

2.3维修期限：

(1)免费维修期：在上述保修期限内，甲方提供的维修服务为免费。免费维修预计所需时间约为[具体天数]天。

(2)预计维修时间：自甲方接收故障产品之日起，预计[具体天数]内完成维修（或：自甲方维修人员上门起，预计[具体时间]内完成维修）。如遇特殊情况需延迟，甲方应及时通知乙方。

2.4维修费用：

(1)免费维修范围：明确再次强调，仅限于本协议第一条1.2款(3)项约定的保修内容。

(2)收费标准：对于超出免费维修范围或保修期限的情况，或因乙方原因（如使用不当、人为损坏、事故损坏、感染病毒等）造成的故障，甲方将提供有偿维修服务。收费标准为：

a.零件费：按照[具体标准，如原厂零件价格或市场通用价格]收取。

b.人工费：每[工作小时数]收取[具体金额]元。

c.上门费：如需上门服务，收取[具体金额]元（如次数限制或免费次数说明）。

(3)费用支付方式：维修费用应在[预付/维修完成时]支付。支付方式为[现金/银行转账/在线支付]，付款至甲方指定账户：账户名[甲方账户名]，账号[甲方银行账号]，开户行[甲方开户行]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)甲方有权按照协议约定，检查乙方的产品及附件，以确定故障原因。

(2)甲方应按照约定的维修方式和期限，在具备维修条件的情况下尽快履行维修义务。

(3)甲方应使用质量合格、符合原厂标准的零配件进行维修。

(4)甲方应对维修过程承担责任，确保维修质量，并保证修复后的产品能够正常使用。

(5)甲方应保护乙方提供的个人信息和产品数据安全。

(6)甲方应将维修完成的产品交付给乙方，并告知乙方维修详情及可能的注意事项。

(7)甲方应配合乙方处理可能出现的与维修相关的问题。

3.2乙方权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照协议约定提供及时、有效的维修服务。

(2)乙方应如实向甲方陈述产品故障情况，并积极配合甲方进行诊断和维修。

(3)乙方应在甲方要求时，提供购买凭证、保修卡原件及其他必要资料。

(4)乙方应按时支付根据本协议第二条2.4款约定的维修费用。

(5)乙方应负责在送修前对产品进行备份（如涉及数据），维修过程中产生的数据丢失风险由乙方自行承担（除非属于甲方维修责任）。

(6)乙方应遵守甲方的维修点管理规定。

第四条费用承担

4.1在产品保修期内，因产品本身质量问题或制造缺陷导致的维修费用，由甲方承担。

4.2超出保修期或因乙方原因造成的故障，维修费用由乙方承担。

4.3除非另有约定，运输费用（送修至甲方或甲方送修回）由[甲方/乙方]承担。

第五条维修后的保证

5.1甲方承诺，在正常使用条件下，经过维修的产品在[例如：一个月]内再次出现因本次维修直接相关的同类问题，甲方应承担再次免费维修的责任。

第六条知识产权

6.1除