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第一章职场人际关系冲突的普遍性与影响第二章冲突根源的深度解析第三章冲突分析框架构建第四章冲突处理实用技巧第五章冲突预防与组织文化建设第六章冲突管理能力提升与持续改进1
01第一章职场人际关系冲突的普遍性与影响
职场人际关系冲突的普遍现象具体案例展示冲突的普遍性数据支撑分析量化冲突的发生频率与影响程度问题提出与逻辑分析冲突普遍性的原因与后果冲突场景引入3
冲突的类型与表现形式任务、关系、过程冲突的界定与区别案例深度分析通过具体案例理解不同类型冲突冲突表现维度情绪、行为、语言等多维度分析冲突分类理论4
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