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电商物流

订单碎片化时效内卷化智能物流技术如何破局？

文凯乐士科技

物流体验：驱动电商增长与品牌信任的关键

物流服务体验已跃升为电商战略的

核心要素——对消费者而言，配送环节

的服务质量几乎与商品品质本身形成同

等重要的价值判断。根据权威调研显示，

73%的消费群体明确表示，物流配送效

率直接关联其对品牌的信任指数与持续

较长，例如国际海运通常需要30-60天，

其服务标准以货物安全完整送达为首要

目标。

3、技术应用与信息化程度

现代电商物流深度融合人工智能、

物联网和区块链技术，实现智能分拣、

路径优化和供应链协同。反观传统物流，

仍大量依赖人工操作与纸质单据管理，

传统物流运营变革适应电商模式在电商物流仓储的核心环节中，其

运营逻辑与传统物流体系形成显著差异

并面临更高复杂度的挑战。通过对仓储

全流程的深度解析，可归纳出以下四大

关键变革方向：

其一，存储架构动态适配。电商仓

储打破传统平面库与固定货位模式，采

消费意愿。构建与品牌价值主张相匹配、 信息化工具仅应用于基础运输环节，尚 用“存储区+拣货区”双区分离设计。

能精准回应消费者期待的供应链解决方

案，正成为企业战略布局中不可或缺的

组成部分。无论是自建仓储网络还是选

择第三方物流协作，科学配置物流方案

本质上是为企业构筑驱动增长的“隐性

动力引擎。”

现代电商物流和传统物流的区别现代电商物流与传统物流在服务模

式、技术应用及运营理念上存在显著差

异，主要体现在以下四个方面：

1、服务对象与订单特征

现代电商物流以B2C模式为核心，

主要服务于中小型商家及个人消费者，

订单呈现小批量、高频次的特点，能够

快速响应碎片化市场需求。相比之下，

传统物流聚焦B2B领域，客户多为大型

企业，订单集中且频次较低，主要承接

大宗货物的长周期运输需求。

2、服务模式与时效标准

时效性是现代电商物流的核心竞争

力，“72h达”已成为行业标配，通过

高效的仓配体系实现快速履约。而传统

物流更注重运输安全性，运输周期普遍

未形成全链条数字化能力。

4、信息透明度与用户体验

现代物流通过全程可视化系统，允

许消费者实时追踪包裹位置、清关状态

等动态信息，构建了双向透明的服务体

验。传统物流则依赖企业单线反馈机制，

信息更新存在明显滞后性，终端用户难

以获取即时物流节点数据。

图1利群集团华东区现代物流中心

因此，许多物流中心内形成轻型货架与

动态库位组合以应对多SKU特性。

其二，智能拣选系统重构。针对小

批量、多频次订单特征，电商物流构建“波

次优化+路径规划+校验执行”三级体

系：同时进行设备升级和优化，以RF

手持终端+拣选小车来替代传统叉车，

用于实现“边拣边分”作业模式。

2025第05期现代制造65

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其三，全流程数字化管控。通过电

子终端逐件校验的复核升级、信息绑定

（条码/RFID）与订单深度耦合等，实现

电商订单的发票同步随货流转、账实同

步等。

其四，系统协同进化机制。仓储管

理系统（WMS）集成模式：通过智能算

法引擎、异常处理模块、数据分析平台

等实现各类存储策略的优化，避免操作

变差，支撑动态决策等业务需求。

案例集锦：电商物流该怎么做？案例一：江苏·淮安|利群集团华东区现

代物流中心利群集团在江苏淮安打造的华东区

现代物流中心总投资约20亿元，占地近300亩，利群智慧物流与供应链体系项目包括常温智慧物流中心、中央厨房及电商物流中心、研发及综合服务大楼等，将供应链交易、仓储及配送、电子商务

等几大功能进行一体化整合。

图2BFL迪拜智慧物流中心

凯乐士四向穿梭车系统解决方案搭

配输送线已成功部署上线，方案通过模

块化配置，将货架、四向穿梭车和提升

机完美结合，不仅实现了高效智能的存

取功能，更支持跨巷道作业，使得货到

人拣选变得更为便捷。

通过部署凯乐士定制化智能物流系

统，项目实现多维度突破：订单执行精

准度达100%，以零差错履约重塑行业可

靠性标杆。针对极端作业环境，独家研

发的高温强化版设备在50℃工况下稳定

案例四：上海·金山|奥康华东智能物流中心

中国鞋行业首家智能运营中心，该物流基地从入库、补货、拣选、分拨到出库，实现了全流程智能化，并在仓储规模、日出货量、自动化水平等整体科技能力和智能化水平方面，均与亚洲物流行业记录齐平。

智能物流中心内采用了凯乐士四向穿梭车解决方案，具备日处理电商订单

超5万单，同时还能完成奥康线下门店

凯乐士为其提供“设计-规划-集 运行，填补了高温场景自动化技术空白。 5000箱的发货