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2025年度全科医学科年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，全科医学科在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院年度工作目标，以提升基层医疗服务能力为核心，扎实推进学科建设、人才培养、质量控制和信息化发展等工作。全科医学科全年共计接诊患者XX万人次，完成门诊服务XX万次，门诊满意度达到XX%。在服务过程中，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，注重提升诊疗规范化水平和患者就医体验。

科室积极落实国家基层卫生政策，推动家庭医生签约服务的深入开展，全年共签约家庭医生服务XX万户，服务覆盖率同比增长XX个百分点。同时，全科医学科还承担了公共卫生服务任务，完成了高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等常见慢性病管理服务XX万人次，尤其在老年人健康管理方面取得显著进展，共管理老年人健康档案XX份，开展随访服务XX次，及时干预高风险患者XX人次。

在医疗质量方面，全科医学科严格执行国家卫健委下发的《全科医学科建设与管理指南》，优化诊疗流程，完善质量控制体系。全年无重大医疗差错和投诉事件，接诊患者满意度持续稳中有升。同时，科室还积极参与医院紧急医疗事件应对，全年共处理突发公共卫生事件XX起，保障了患者的生命安全和医院正常运营。

2.工作亮点与成果

2025年，全科医学科工作亮点主要体现在以下几个方面：

智能化诊疗系统升级：在医院信息化建设总体部署下，全科医学科完成了智能化诊疗系统的全面部署与应用，有效提升了诊疗效率和准确性。

科研项目申报与完成：科室全年共申报省市级科研项目2项，其中1项已顺利结题并获得XX奖项，研究成果被应用于临床实践，提升诊疗水平。

学术交流与培训活动：科室组织参与学术会议和培训活动XX次，邀请专家开展专题讲座XX场，进一步增强了医护人员的专业素养和业务能力。

医患关系改善：通过优化服务流程、设立便民措施、加强医患沟通机制，全年医患纠纷发生率同比下降XX%，患者满意度提升至XX%。

3.关键数据支撑

为全面反映全科医学科在2025年的工作成效，以下为关键数据汇总：

项目

数量

备注

全年接诊人次

250,000

同比增长X%

门诊服务次数

180,000

同比增长X%

家庭医生签约户数

35,000

同比增长X%

慢性病管理人次

220,000

同比增长X%

患者满意度

92%

较上年度提升X个百分点

医患纠纷发生率

0.18%

下降X个百分点

科研项目立项数

2

1项结题

研究成果应用人次

5,000

有效提升诊疗效率与质量

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，全科医学科在专业技能提升方面取得了显著进展，主要体现在以下几个方面：

新知识学习：科室组织全员学习《国家基层卫生服务规范（2025版）》《慢病管理指南》等新文件，确保诊疗工作与国家政策同步。此外，还针对高血压、糖尿病、哮喘等常见病种进行了专题培训，全年共举办学习讲座XX次，参与人数XX人次。

技能培训参与：全科医学科积极参加医院组织的各类专业培训，包括慢性病管理、慢性病筛查、基本公共卫生服务操作等，全年累计参加培训XX小时，提升了医护人员实际操作能力。

资格证书获取：本年度有X位医护人员通过国家级全科医学培训考核，获得全科医学职称或相关资格证书，为科室整体专业能力夯实基础。

2.综合素质发展

在综合素质提升方面，全科医学科注重多维度能力培养，促进团队整体素质的全面提升：

沟通协调能力：通过患者沟通技巧培训、医患沟通案例研讨等方式，提升了医护人员与患者、家属及多科室之间的协调能力。全年共开展医患沟通培训X次，覆盖全科医护人员XX人次。

团队协作能力：科室通过定期召开质量分析会、病例讨论会、经验分享会等，增强团队成员之间的协作意识，优化工作流程，提升整体工作效率。全年团队协作相关活动XX次，平均协作效率提升X%。

解决问题能力：面对基层群众医疗需求多样化、慢性病管理复杂化、信息化系统使用不畅等现实问题，科室通过分析研讨和实践演练，强化了医护人员在应对突发情况和复杂病种时的处理能力。全年解决疑难病例XX例，优化治疗方案XX项。

3.继续教育情况

为持续提升医护人员的专业水平，全科医学科积极参与各级各类继续教育和培训活动：

培训学习经历：全年累计参加由医院、省卫健委、国家卫健委等机构组织的继续教育活动XX次，涵盖全科医学、慢性病管理、公共卫生政策解读等内容。先后有X位医护人员赴XX医院、XX医学院等机构进修学习，取得了良好的学习效果。

自我学习计划：科室成员制定了个人学习计划，全年累计阅读专业书籍XX本，发表相关论文X篇，参加线上学习课程XX门，提升了自身的理论水平和实践能力。

经验交流分享：全科医学科积极组织内部经验交流会，邀请院内外专家进行案例分享和经验指