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零售连锁店店长销售业绩与店铺管理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

客单价提升率

5%

本期客单价较上期增长比例，按比例计分。例如，提升率5%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

新客增长率

10%

本期新客数量占客流总量的比例，按比例计分。例如，增长率10%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

重点商品销售占比

30%

重点商品销售额占总销售额的比例，按比例计分。例如，占比30%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

销售目标连续达成

3个月

连续3个月达成月度销售目标，得满分；中断1个月扣5分，中断2个月扣10分，中断3个月及以上扣15分。

库存与成本控制

库存周转率

20%

8次

年库存周转次数，按实际值与目标的比值计分。例如，周转率8次得满分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。

库存损耗率

1%

库存损耗金额占销售额的比例，按比例计分。例如，损耗率1%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。

采购成本控制率

95%

实际采购成本占预算采购成本的比例，按比例计分。例如，控制率95%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

滞销商品处理率

100%

滞销商品在规定时间内完成处理的百分比，按比例计分。例如，处理率100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

供应商谈判成功率

90%

与供应商谈判达成协议的比例，按比例计分。例如，成功率90%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

店铺运营与服务质量

顾客满意度

25%

90%

顾客满意度调查得分，按比例计分。例如，满意度90%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

客户投诉率

2%

客户投诉数量占客流总量的比例，按比例计分。例如，投诉率2%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。

服务流程合规率

95%

员工服务流程执行到位的比例，按比例计分。例如，合规率95%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。

店铺环境维护达标率

98%

店铺环境符合公司标准的频率，按比例计分。例如，达标率98%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

员工培训覆盖率

100%

员工参与培训的比例，按比例计分。例如，覆盖率100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

团队管理与人才培养

员工流失率

15%

5%

员工流失人数占团队总人数的比例，按比例计分。例如，流失率5%得满分，每高1%扣1分，最高扣至0分。

员工绩效考核达标率

85%

团队员工绩效考核得分达标的比例，按比例计分。例如，达标率85%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

新员工培训完成率

100%

新员工完成岗前培训的比例，按比例计分。例如，完成率100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

团队协作评价

4.5分

团队内部协作能力评价得分（满分5分），按实际得分计分。例如，4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。

员工建议采纳率

80%

员工提出的合理化建议被采纳的比例，按比例计分。例如，采纳率80%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

本考核表用于评定零售连锁店店长的销售业绩与店铺管理绩效。请根据各项指标的评分标准，结合实际数据填写评分，最终权重汇总计算总分。考核周期为一个月，考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见