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第一章绩效面谈的基石：文化与准备第二章绩效面谈的核心技巧：倾听与提问第三章绩效面谈的难点突破：差异与冲突第四章绩效面谈的进阶技巧：目标设定与计划第五章绩效面谈的长期优化：制度与工具第六章绩效面谈的艺术升华：智慧与境界
01第一章绩效面谈的基石：文化与准备
绩效面谈的文化认知与重要性绩效面谈的文化现状绩效面谈对员工积极性的影响构建有效的面谈文化数据揭示的问题具体案例分析企业文化的缩影
面谈前的数据准备数据准备的重要性SMART原则的应用数据分析工具的使用为面谈提供依据具体数据或场景引入提高面谈效率
面谈前的心理准备心理准备的重要性情绪调节四步法角色扮演练习避免情绪影响具体操作步骤提升面谈技能
面谈前的环境设计环境设计的重要性三区两度面谈空间设计共享办公桌面谈模式影响面谈效果具体设计原则提升员工满意度
02第二章绩效面谈的核心技巧：倾听与提问
倾听的艺术：从“听到”到“听懂”倾听的重要性倾听的“三转”模型倾听工具的应用提升面谈效果具体操作步骤提升倾听效果
提问的层级：从封闭到开放提问的重要性提问的“五层提问法”提问禁忌提升面谈效果具体操作步骤避免常见问题
面谈中的反馈：SBI行为锚定法SBI反馈的重要性SBI三步法反馈的“三明治原则”变形提升面谈效果具体操作步骤提升反馈效果
面谈中的沉默：利用的智慧沉默的重要性沉默的“三用法则”沉默场景应对提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
03第三章绩效面谈的难点突破：差异与冲突
差异面谈：文化背景与认知偏差文化差异的影响文化差异的“镜像测试”认知偏差的“三校验法”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
冲突面谈：从对抗到协作冲突面谈的重要性冲突面谈的“四步协议”冲突升级预警信号提升团队协作效果具体操作步骤提升面谈效果
绩效差面谈：基于能力的诊断绩效差面谈的重要性能力诊断的“三维度模型”诊断式面谈的“三个避免”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
绩效优秀面谈：避免“骄傲陷阱”绩效优秀面谈的重要性优秀面谈的“三阶段模型”优秀员工发展的“三重底线”提升员工成长效果具体操作步骤提升面谈效果
04第四章绩效面谈的进阶技巧：目标设定与计划
目标设定：SMART-L敏捷目标法SMART-L敏捷目标法的重要性SMART-L的六要素目标设定的“四步对话”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
计划制定：STAR-ABC行动矩阵STAR-ABC行动矩阵的重要性STAR-ABC行动矩阵的构成计划制定的“三重验证”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
计划追踪：动态反馈循环动态反馈循环的重要性动态反馈的“三频模型”追踪工具推荐提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
计划调整：灵活性与原则性计划调整的重要性计划调整的“三原则”调整面谈的“三问框架”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
05第五章绩效面谈的长期优化：制度与工具
绩效面谈制度设计：闭环管理绩效面谈制度设计的重要性绩效闭环的“四阶段设计”制度设计的“三校验”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
绩效面谈工具选择：技术赋能绩效面谈工具选择的重要性工具选择的“五维度评估”工具应用案例提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
绩效面谈数据分析：洞察生成绩效面谈数据分析的重要性数据分析的“三步流程”数据可视化的“四图模型”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
绩效面谈文化培育：持续改进绩效面谈文化培育的重要性文化培育的“三阶段模型”改进建议的“三渠道收集”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
06第六章绩效面谈的艺术升华：智慧与境界
智慧面谈：超越工具的情商运用智慧面谈的重要性情商运用的“四象限法则”智慧面谈的“三重底线”提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
境界面谈：从管理者到教练境界面谈的重要性教练式面谈的“三角色切换”境界提升的“三阶段修炼提升员工成长效果具体操作步骤提升面谈效果
面谈的传承：知识管理与文化沉淀面谈传承的重要性知识管理的“四库建设”文化沉淀的“三驾马车提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
面谈的未来：AI与人类智慧的协同面谈的未来AI协同的“三化趋势人类智慧的“三不变提升面谈效果具体操作步骤提升面谈效果
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