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电信网络服务合同协议

甲方（服务提供商）：[填写服务提供商全称]

法定代表人/负责人：[填写法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[填写统一社会信用代码/注册号]

通讯地址：[填写服务提供商通讯地址]

联系电话：[填写服务提供商联系电话]

电子邮箱：[填写服务提供商电子邮箱]

乙方（用户）：[填写用户姓名或企业名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[填写身份证号码/统一社会信用代码]

通讯地址：[填写用户通讯地址]

联系电话：[填写用户联系电话]

电子邮箱：[填写用户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供电信网络服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方向乙方提供以下电信网络服务：

(1)宽带互联网服务：乙方位于[填写服务地址]的宽带互联网接入服务，采用[填写上网方式，例如：光纤]技术，带宽为上行[填写上行带宽]Mbps，下行[填写下行带宽]Mbps。

(2)固定电话服务：乙方位于[填写服务地址]的固定电话服务，包括本地通话、长途通话和国际通话功能。

(3)[根据实际情况添加其他服务，例如：增值服务、移动通信服务等，并详细描述服务内容、速率、流量等]。

1.2服务区域：本协议项下的电信网络服务覆盖范围为[填写服务区域]。

1.3服务期限：

(1)本协议有效期自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止，为期[填写服务期限]年/月。

(2)若乙方需要续订服务，应在协议到期前[填写提前时间]天向甲方提出书面申请，经甲方同意后，双方可另行签订续服务协议。

1.4服务质量：甲方承诺按照国家相关规定和标准，为乙方提供稳定、可靠的电信网络服务，保证网络可用性达到[填写网络可用性百分比]%。

第二条费用与支付

2.1服务费用：

(1)宽带互联网服务基本月租费为人民币[填写金额]元/月。

(2)固定电话服务基本月租费为人民币[填写金额]元/月，包含[填写包含的分钟数]分钟本地通话。

(3)长途通话费标准：国内长途通话为[填写单价]元/分钟，国际长途通话为[填写单价]元/分钟。

(4)上网费：乙方每月使用流量不超过[填写流量额度]GB时，费用为人民币[填写金额]元/月；超出部分，按[填写单价]元/GB计收。

(5)[根据实际情况添加其他服务费用条款]。

2.2支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：

(1)银行转账：将服务费用支付至甲方指定的银行账户，账号：[填写银行账号]，开户行：[填写开户行]，户名：[填写户名]。

(2)线上支付：通过甲方指定的官方APP、网站或其他线上支付渠道进行支付。

2.3支付时间：乙方应在每月[填写支付日期]前，将当月的服务费用支付给甲方。

2.4欠费处理：若乙方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写滞纳金比例]%向甲方支付滞纳金。逾期超过[填写天数]天，甲方有权暂停乙方所订购的电信网络服务，直至乙方结清所有欠费及滞纳金。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权获得本协议约定的电信网络服务。

(2)有权查询个人的账单信息、通话详单、上网流量使用情况等。

(3)对甲方提供的服务质量不满意时，有权向甲方提出投诉。

(4)在符合本协议约定及国家相关规定的情况下，有权变更或解除本协议。

3.2乙方的义务：

(1)按时足额支付本协议约定的服务费用。

(2)遵守国家关于电信网络使用的各项法律法规，不得利用甲方的电信网络从事任何违法活动，包括但不限于传播淫秽色情信息、邪教信息、暴力信息、从事网络诈骗等。

(3)爱护甲方的通信设施，不得擅自拆移、改动或破坏。

(4)按照国家规定，配合甲方完成用户身份信息的实名认证。

第四条违约责任

4.1甲方的违约责任：

(1)若因甲方原因导致乙方无法正常使用电信网络服务，每发生一次，应向乙方支付人民币[填写金额]元的违约金。累计发生[填写次数]次以上，乙方有权要求降低服务费用或解除本协议。

(2)甲方应保证提供的服务质量达到约定标准，若因服务质量问题给乙方造成直接经济损失，甲方应予以赔偿。

4.2乙方的违约责任：

(1)乙方未按时足额支付服务费用的，除承担逾期付款责任外，还应承担本协议第二条第2.4款规定的滞纳金。

(2)乙方违反本协议第三条第2款规定，利用电信网