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劳务外包风险控制措施

一、劳务外包概述

劳务外包作为一种灵活的人力资源管理模式，在现代企业运营中越来越常见。它是指企业将部分非核心业务的劳务工作委托给专业的劳务外包机构，由外包机构负责组织人员完成相应工作，并向企业收取服务费用。劳务外包的出现，为企业带来了诸多好处，比如能够降低企业人力成本、提高工作效率、减少管理负担等。然而，劳务外包并非毫无风险，如果企业在劳务外包过程中缺乏有效的风险控制措施，可能会面临一系列问题，给企业带来经济损失甚至法律风险。

二、劳务外包常见风险

（一）法律风险

1、合同风险

劳务外包合同是明确双方权利义务的重要依据。如果合同条款不清晰、不完善，可能会引发各种纠纷。例如，合同中对于工作内容、质量标准、费用结算方式等关键条款约定不明，当双方对这些事项产生分歧时，就容易陷入扯皮的局面，增加企业的法律风险。

2、劳动法律法规适用风险

在劳务外包关系中，虽然企业与外包机构签订合同，但实际工作的劳动者与企业也可能存在一定的联系。如果对劳动法律法规理解不准确，可能导致企业被认定为与劳动者存在劳动关系，从而承担本应由外包机构承担的法律责任，如支付工资、缴纳社会保险、支付经济补偿等。

3、侵权风险

劳务外包过程中，如果外包机构或其派遣的劳动者因工作失误或故意行为给第三方造成人身伤害或财产损失，企业可能会面临侵权赔偿责任。比如，外包机构的员工在为企业运输货物时发生交通事故，导致他人受伤，企业可能因与外包机构存在合作关系而被卷入法律诉讼。

（二）质量风险

1、工作成果不符合要求

外包机构的管理水平、人员素质参差不齐，可能导致其提供的劳务工作成果无法达到企业的质量标准。例如，外包的软件开发项目，由于外包团队技术能力不足，开发出的软件存在大量漏洞和缺陷，无法满足企业的业务需求，影响企业的正常运营。

2、服务响应不及时

在劳务外包过程中，企业可能对外包机构的服务响应速度有一定要求。但如果外包机构服务意识淡薄，不能及时响应企业的需求，比如在设备维修外包中，设备出现故障后外包维修人员不能及时赶到现场进行维修，会给企业的生产经营带来不便，甚至造成更大的损失。

（三）人员管理风险

1、人员稳定性问题

外包机构的人员流动性较大，如果不能及时补充合适的人员，可能会影响劳务工作的正常开展。例如，外包的生产线工人频繁离职，外包机构又不能及时招聘到足够的熟练工人，导致生产线停工或产量下降，给企业造成经济损失。

2、人员技能培训不足

外包机构可能由于各种原因，对其派遣的劳动者技能培训投入不足。使得劳动者无法掌握必要的工作技能，影响工作质量和效率。比如，企业将客服工作外包，外包机构没有对客服人员进行充分的业务培训，导致客服人员不能准确解答客户问题，引起客户不满，损害企业形象。

（四）财务风险

1、费用超支风险

在劳务外包过程中，企业通常会与外包机构约定服务费用。但如果对外包工作的难度、工作量等估计不准确，或者外包机构在履行合同过程中出现变更工作内容等情况，可能导致实际费用超出预算。例如，企业将一项建筑工程部分劳务外包，由于前期对工程地质条件了解不充分，施工过程中出现大量额外的基础处理工作，导致外包费用大幅增加。

2、支付风险

如果外包机构存在经营不善等问题，可能会出现拖欠劳动者工资等情况，进而引发劳动者向企业维权。企业为了避免法律纠纷，可能会代外包机构支付相关费用，这就增加了企业的财务风险。另外，如果企业与外包机构在费用结算方面存在争议，也可能导致支付延迟，影响企业的资金周转。

三、劳务外包风险控制措施

（一）法律风险控制措施

1、完善合同管理

明确合同条款

在签订劳务外包合同前，企业应组织专业人员对合同条款进行详细审查和完善。确保合同中明确约定工作内容、质量标准、服务期限、费用结算方式、双方权利义务、违约责任等关键条款。例如，对于工作内容，要具体到每一项任务的详细描述，避免模糊不清；质量标准要量化、可衡量，如规定软件开发的代码错误率不得超过一定比例等。

规范合同签订流程

建立严格的合同签订流程，确保合同签订过程合法合规。合同签订前，要对对方的主体资格、经营范围、资质证书等进行审核，确保外包机构具备相应的经营资质和能力。合同签订过程中，要由专业的法务人员或律师参与，对合同条款进行把关，避免出现法律漏洞。合同签订后，要妥善保管合同原件，并建立合同台账，对合同的履行情况进行跟踪记录。

合同变更管理

如果在劳务外包过程中需要变更合同内容，企业应与外包机构协商一致，并签订书面的合同变更协议。变更协议要明确变更的内容、原因、对费用和服务期限等的影响，以及双方的权利义务等。同时，要及时将合同变更情况通知相关部门和人员，确保各方对变更后的合同内容清楚了解。

2、准确把握劳动法律法规

加强法律法规培训

企业应定期组织相