MBA组织行为学考试复习题.pdfVIP

简答题•要求简明扼要

判断题-要求判断正误并扼要说明判断依据

简述题-介于简答题与论述题之间，有所间述但不展开

论述题-有针对地展开论述

安例题-在卷面提供的案例中限选一则多答（不可多选），以案例事实为据，针对案例隐含的问题展开分析、归纳

结论。

1,导论

1-10B的学科源流

组织行为学包含-全面管理、人力资源管理、企业文化、领导学、心理学、社会学、

人类学。

1-20B的学科性

1.这是系统的研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科。

2.这是新兴的综合性的边缘学科

3.这是一门有影响的现代管理理论

1-30B的学科体系

沟通冲突

领导和激励环（境-个体、群体、组织）

变革、发展

1-4管理概念的理解

管理就是使用数据分析，诚信经营原则，创新的价值取向，合理使用人力资

源，创造成果的基本手法，再基于适合的商业模式、竞争战略、组织结构设计进

行价值创造的过程；简而言之，管理即“管人理事”，其实质是用人成事。管理

是整合资源以达成目标，有限资源有效利用即有效管理。管人就是知人善任、能

干、愿干。管理三大趋势：科学化、人本化、信息化，三大流派，科学管理、管

理科学、行为科学，管理的基本职能包含计划、组织、领导、控制和变革。管理

技能有概念技能、人际技能、技术技能。概念技能进行技术分析思考的能力，人

际技能是与他人合作共事的能力，技术技能是运用技术专长并熟练完成具体工作

的能力。

1-5试论人本化管理及其运用

企业的竞争归根结底是人才的竞争，人是企业拥有的最重要的资源，人本化管理即以人

为本的管理。以人的性为基点，对人才的选、用、育、留全过程设计，使人愿干、

能干。愿干靠激励，能干靠培训。在企业中的应用如：依据人的基本生理需求设置上

班、休息、饮食以及工作环境的温湿度和照明等。依据人相互沟通理解的需要，设置

各种层级的班级会、部门会，进行定期、不定期的沟通，了解员工的各种需求。依据

人自我实现需求，设置各种荣誉以及让个人与团队具有挑战性的目标。依据期望与公

平的需求，实行公开、公平、德才兼备的用人原则，利用价值与岗位的差异化设计差

异化的薪资结构。依据人的惰性与激励性，设计固定与浮动结合的薪资制度，将工作

与业绩挂钩。依据人安全感与归属感的需要，设置各种俣险、住房补助、节日礼品与

活动、技能与企业文化培训、阶性的职业发展规划。

9潮商

2-1激励概述的理解

激励就是基于人特性，解决愿干的问题。从个体来讲：激发动机；从群体来讲：鼓励

士气；从组织来讲：塑造文化。企业驱动力之源是人，所以企业价值创造的核心是

人，以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源，而人的特性管埋，最关键的就

是让人愿干，故如何激励就是核心焦点，现代科学的激励机制给予我们一些基本的指

引，从而实现你好，我也好的员工与企业合作的状态。

2-2三类激励理论的特点

内容型激励理论-影响因素。主要包括需要层次理论、和双因素理论。ERG理论

过程型激励理论-目标选择。主要包括期望理论、公平理论

调整理激励理论-行为转化。主要包括强化理论、挫折理论

2-3试比较需要层次理论与双因素理论

相似性：双因素理论的保健因素相当于需要层次理论中提出的生理需要、安全需要、

感情需要等较低级的需要；双因素理论中的激励因素相当于层次需要中的自我实现和

尊重等较高层次的需要。但两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达

成”这两点联系起来。

差异性：需求层次理论是针对需要和动机而言的，双因素理论是针对满足这些需要

的目标和诱因而言的。

2-4试评析“三承认”（承认人的价值