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企业内训培训需求调研模板

一、适用场景与目标

企业战略转型或业务拓展，需提升团队能力以适应新要求；

部门绩效未达预期，需通过培训弥补员工能力短板；

新员工入职、岗位晋升或组织架构调整，需针对性补充岗位技能；

年度/半年度培训规划前，需全面梳理各层级、各岗位培训需求；

合规要求更新（如行业新规、政策变化），需开展专项培训保证落地。

二、调研全流程操作指南

（一）准备阶段：明确方向与工具

组建调研小组

由人力资源部牵头，联合业务部门负责人、核心骨干（如经理、主管）及培训专员组成小组，明确分工：HR负责整体统筹与报告撰写，业务部门负责提供岗位能力标准，培训专员负责工具设计与执行。

定义调研范围与目标

范围：明确调研对象（全员/特定部门/关键岗位）、调研内容（通用能力/专业能力/管理能力）；

目标：例如“明确销售岗客户谈判能力提升需求”“梳理新员工入职培训核心模块”。

设计调研工具

根据调研对象选择合适工具：

问卷调研：适用于全员普筛，设计结构化问题（如选择题、量表题），聚焦“当前能力水平”“期望提升方向”“培训形式偏好”；

深度访谈：适用于中高层管理者、核心骨干，采用半结构化提纲，重点挖掘“部门目标对能力的要求”“现有问题根源”“培训资源需求”；

焦点小组座谈：适用于同层级/同岗位员工，通过小组讨论收集共性需求，例如“生产一线员工对设备操作培训的反馈”。

（二）调研实施：多渠道收集信息

问卷发放与回收

通过企业内部系统（如OA、钉钉）发放电子问卷，设置填写截止日期（如7天），同步提醒目标人群；

对纸质问卷（如生产车间、异地办公员工），由部门负责人协助发放与回收，保证回收率不低于80%。

深度访谈与座谈

提前3天与访谈对象确认时间、地点（或线上会议），说明调研目的；

访谈/座谈过程中，以“您认为当前工作中最需要提升的能力是什么？”“如果开展培训，您希望重点解决什么问题？”等开放式问题引导，避免预设答案；

安排专人记录（文字+录音，需提前征得同意），关键信息标注（如“客户投诉率高的核心原因是沟通技巧不足”）。

补充信息收集

调取企业过往绩效数据、培训记录、员工满意度调研结果，结合业务目标分析能力差距；

与部门负责人一对一沟通，确认部门级培训需求与公司战略的关联性。

（三）数据分析：需求归类与优先级排序

数据汇总与清洗

问卷数据：用Excel或SPSS统计各选项占比（如“65%的员工认为数据分析能力需提升”），剔除无效问卷（如填写时间＜3分钟、答案雷同）；

访谈/座谈数据：提炼高频关键词（如“跨部门协作”“项目管理”“合规操作”），按能力维度（通用/专业/管理）、岗位层级（基层/中层/高层）分类整理。

需求优先级评估

采用“重要性-紧急性”矩阵（四象限法）排序：

重要且紧急（如新业务上线必备技能）：优先纳入近期培训计划；

重要不紧急（如管理能力提升）：纳入中长期规划；

紧急不重要（如临时性操作规范）：通过专项会议或简短培训解决；

不紧急不重要：暂缓或取消。

撰写需求分析报告

报告需包含：调研背景与方法、总体需求概述（按部门/岗位/能力维度分类）、核心需求清单（含优先级）、培训建议（内容、形式、资源需求）、后续行动计划。

（四）结果应用：制定培训计划与落地

与业务部门对齐

向各部门负责人反馈调研结果，确认需求理解的准确性，例如“研发部提出的‘代码优化能力’是否与当前项目进度匹配？”

制定培训方案

根据优先级设计培训内容：优先级高的需求由内部讲师或外部专家开展集中培训，优先级低的需求纳入年度培训储备；选择匹配的培训形式（如线上课程、线下工作坊、导师带教）。

跟踪与迭代

培训结束后1个月，通过效果评估问卷（如“培训内容是否解决了您的工作问题？”）验证需求匹配度，未达预期的需求纳入下次调研优化范围。

三、调研工具表格模板

表1：培训需求调研基本信息表（员工填写）

填写人姓名

*

所属部门

销售部

岗位名称

客户经理

入职时间

2022年3月

直接上级

*经理

联系方式（内部）

您认为当前工作中最需要提升的能力是（可多选，最多3项）

□沟通技巧□客户谈判□产品知识□数据分析□团队协作□其他：______

您希望通过培训解决的具体问题（举例说明）

如“与大客户沟通时，难以应对价格谈判，导致成交率低”

您偏好的培训形式是

□线下集中培训□线上直播课程□案例分析工作坊□导师一对一指导□其他：______

其他建议或需求

建议增加行业竞品分析培训，帮助客户需求定位

表2：部门培训需求汇总表（部门负责人填写）

部门

生产部

负责人

*主管

日期

2023年9月15日

部门年度核心目标

提升生产效率10%，降低产品不良率至2%

当前阻碍目标实现的能力短板

1.新员工操作不熟练，导致生产效率低；2.老员工对新型设备操作流程不熟悉，影响良品率