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2025年学历类自考专业(营销)市场调查与预测-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、市场调查中，定量调查与定性调查的主要区别在于（）。

A.数据收集方式不同

B.研究对象范围不同

C.数据分析维度不同

D.研究周期长短不同

2、销售预测中，时间序列分析法适用的前提条件是（）。

A.历史数据完整且无周期性波动

B.存在明显季节性变化

C.数据呈现非线性增长趋势

D.需结合因果关系分析

3、销售团队激励的核心原则是（）。

A.平均主义分配奖金

B.将个人目标与组织目标对齐

C.简化绩效考核流程

D.建立单一晋升通道

4、跨部门沟通效率低的主要原因是（）。

A.信息传递层级过多

B.沟通渠道选择不当

C.沟通频率低于预期

D.沟通记录不完整

5、销售培训中，提升客户需求分析能力的核心方法是（）。

A.角色扮演模拟训练

B.理论知识集中授课

C.实操任务限时考核

D.行业案例复盘研讨

6、销售团队绩效考核应重点关注的指标是（）。

A.工作时长

B.销售额增长率

C.客户投诉次数

D.员工出勤率

7、销售冲突处理中，最有效的方式是（）。

A.当面直接反驳

B.批评性沟通

C.中立第三方调解

D.快速妥协让步

8、客户需求调研中，最适用于大样本分析的方法是（）。

A.深度访谈

B.焦点小组讨论

C.结构化问卷调查

D.网络爬虫抓取

9、销售目标设定遵循SMART原则时，可实现（Achievable）的关键在于（）。

A.结合历史同期数据

B.考虑团队资源限制

C.参考行业标杆水平

D.动态调整周期设置

10、市场预测中，德尔菲法特别适用于（）场景。

A.短期趋势预判

B.长期战略规划

C.技术突破预测

D.季节性需求波动

11、市场调查中，定量研究的主要目的是什么？

A.揭示消费者深层心理动机

B.获取大量样本的统计分析

C.描述市场趋势变化

D.制定产品定价策略

12、销售团队KPI设计应优先考虑哪项原则？

A.与公司年度目标直接挂钩

B.测量团队沟通效率

C.量化每位成员独立贡献

D.评估客户投诉响应速度

13、销售预测中，时间序列分析最适用于哪种数据特征？

A.季节性波动明显

B.长期趋势稳定

C.突发性事件影响

D.多变量关联复杂

14、销售团队激励设计中，物质奖励占比通常应控制在多少比例？

A.60%-70%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.20%-30%

15、市场调查中，德尔菲法适用于哪种研究场景？

A.大规模消费者行为调查

B.专业领域专家意见征询

C.网络问卷快速采集数据

D.实地观察记录行为

16、销售团队结构设计中，扁平化结构最适用于哪种企业规模？

A.500人以上大型企业

B.50-200人中型企业

C.10-30人小型团队

D.初创公司

17、预测模型中，移动平均法对哪类数据预测效果最佳？

A.突发性波动数据

B.季节性周期数据

C.长期稳定趋势数据

D.复杂关联变量数据

18、销售团队培训中，情景模拟法的核心目标是？

A.提升理论知识储备

B.培养实战应对能力

C.增强团队协作意识

D.规范操作流程标准

19、市场调查样本容量确定时，置信度95%对应的Z值是？

A.1.96

B.2.58

C.1.645

D.3.0

20、销售团队冲突处理中，最有效的策略是？

A.立即终止争议焦点讨论

B.建立第三方调解机制

C.让上级直接介入裁决

D.等待自然化解

21、市场调查中用于定性研究的常用方法是？

A.问卷调查

B.焦点小组

C.实验法

D.数据挖掘

22、销售团队管理的核心目标不包括？

A.提升客户满意度

B.优化资源分配

C.增加市场份额

D.降低离职率

23、预测市场趋势时，时间序列分析法的适用场景是？

A.新产品需求预测

B.消费者行为模式

C.竞争对手动态追踪

D.客户画像构建

24、销售团队激励中，最直接关联业绩的方法是？

A.股权激励

B.绩效奖金

C.团队建设经费

D.培训机会

25、客户画像的核心要素是？

A.动机与情感

B.人口统计与行为数据

C.产品偏好

D.社交关系链

26、销售团队沟通机制中最有效的渠道是？

A.邮件

B.短信

C.线下会议

D.即时通讯工具

27、市场预测中，德尔菲法的优势在于？

A.快速获取数据

B.降低成本

C.确保专家独立判断

D.提高透明度

28、销售团队冲突解决的优先原则是？

A.保留客户利益

B.迅速平息矛盾

C.明确责