2025年宠物用品店店长工作总结暨下一步工作计划.docx

2025年宠物用品店店长工作总结暨下一步工作计划

2025年，在团队共同努力下，门店年度总销售额达482万元，较2024年增长17.6%，毛利率提升至32.4%，超额完成年初制定的450万元销售目标及30%毛利率目标。全年服务客户超6000人次，会员数量从820人增至1260人，复购率由42%提升至51%，客户满意度稳定在93%以上。以下从经营数据、团队管理、客户服务、产品优化及现存问题五方面总结全年工作，结合市场趋势与门店实际，明确2026年核心方向。

一、经营数据复盘：量质齐升，结构优化

从销售结构看，主粮类（含主食罐）占比42%（203万元），较去年提升3个百分点，其中进口高端主粮（单