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《跨部门核心流程操作手册》

跨部门核心流程是组织实现高效协作、确保战略目标落地的关键支撑。本手册围绕需求发起、跨部门协同、执行监控、问题解决、成果验收及复盘优化六大核心环节,系统梳理操作步骤、责任主体、注意事项及工具模板,旨在为跨部门协作提供标准化指引,减少沟通损耗,提升执行效能。

一、需求发起:从模糊到清晰的精准定义

需求发起是跨部门流程的起点,其质量直接影响后续协作的效率与结果。需求提出方需完成“需求澄清-文档编制-初步评审”三步操作,确保需求可理解、可执行、可验证。

1.需求澄清

需求提出部门需先通过内部讨论明确需求背景:是源于客户投诉倒逼的流程优化?还是市场策略调整带来

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