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【工作总结】收费站团支部工作总结

2023年，XX收费站团支部在上级团委和站党支部的正确领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神及习近平总书记关于青年工作的重要思想，紧紧围绕收费运营中心工作，以“引领青年、凝聚青年、服务青年”为宗旨，扎实推进思想引领、岗位建功、志愿服务、自身建设等重点工作，团结带领全站青年团员在平凡岗位上践行初心使命，为推动收费站高质量发展贡献青春力量。全年累计开展主题教育活动12场，组织志愿服务28次，参与青年团员156人次，先后荣获“市级青年文明号”“优秀基层团组织”等荣誉称号，青年集体凝聚力和战斗力显著增强。

在思想引领方面，团支部始终将政治理论学习放在首位，着力筑牢青年团员思想根基。年初制定《青年理论学习提升计划》，每月开展“青年大学习”专题学习会，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大报告、团十九大精神等内容，全年组织集中学习24次，撰写心得体会120余篇。创新学习形式，打造“线上+线下”双学习阵地，线上依托“青年大学习”小程序、微信群开展“每日一学”打卡活动，累计参与人次达800余次；线下开展“青春向党·奋斗强国”主题研讨会、“党的青年运动史”知识竞赛、红色教育基地参观等活动，组织团员青年赴本地革命纪念馆开展“追寻红色足迹”实践活动，通过实地参观、聆听革命故事、重温入团誓词，引导青年团员传承红色基因。针对青年思想特点，开展“我与前辈对话”活动，邀请收费站老党员、劳动模范分享成长经历，帮助青年员工树立正确价值观，全年举办分享会6场，覆盖青年员工90余人。

岗位建功方面，团支部聚焦收费主责主业，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，带领青年团员在提升服务质量、保障通行效率、推动安全生产中发挥先锋模范作用。开展“岗位大练兵”技能竞赛活动，设置收费业务知识笔试、ETC设备操作、特情车辆处理、文明服务礼仪展示等竞赛项目，全站35名青年员工参与，评选出“青年岗位能手”10名，其中3名青年在市级交通系统技能比武中获奖。围绕“提升窗口服务水平”主题，组织青年团员开展“服务之星”评比活动，通过设立“青年示范岗”，推行“微笑服务、文明用语、快速放行”标准，带动收费站整体服务质量提升，客户满意度调查显示，全年服务好评率达98.5%，较去年提升2个百分点。针对节假日车流高峰，组建“青年突击队”，在春运、国庆等重要时段，承担应急保畅、咨询引导、便民服务等工作，累计加班时长超1200小时，帮助司乘人员解决车辆故障、路线指引等问题300余件，确保收费站通行顺畅。

志愿服务是团支部工作的重要品牌，全年围绕“学雷锋志愿服务月”“五四青年节”“重阳节”等重要节点，组织开展系列志愿服务活动。在“学雷锋”活动月中，联合地方社区开展“交通知识进社区”活动，青年志愿者走进居民小区，发放交通安全手册500余份，现场讲解高速公路收费政策、ETC办理流程及行车安全知识，接受群众咨询200余人次。针对收费站周边村庄留守儿童，启动“关爱童心·助力成长”帮扶计划，组织青年团员与12名留守儿童结成帮扶对子，定期开展学业辅导、心理疏导、兴趣培养等活动，捐赠图书200余册、学习用品100余套。在重阳节期间，前往敬老院开展“情暖夕阳”活动，为老人打扫卫生、表演文艺节目、赠送慰问品，陪伴老人度过节日。此外，还积极参与地方政府组织的文明城市创建、环保宣传、疫情防控等志愿服务，累计服务时长超800小时，团队获评“市级优秀志愿服务集体”。

自身建设方面，团支部严格落实“三会两制一课”制度，定期召开支部委员会12次、团员大会4次、团小组学习18次，组织团课6堂，规范团员发展流程，全年发展新团员5名，转接团员组织关系12人次。加强团干部队伍建设，通过民主选举产生新一届支部委员会，选拔3名政治素质高、业务能力强、群众基础好的青年担任支部委员，定期组织团干部参加上级团委举办的培训班，提升履职能力。完善团员激励机制，开展“优秀团员”“优秀团干部”评选活动，对表现突出的团员青年给予表彰奖励，增强团员的荣誉感和归属感。打造“青年之家”活动阵地，在收费站办公楼设立图书角、健身区、谈心室，购置书籍300余册、健身器材10余套，为青年员工提供学习、交流、放松的场所，定期举办读书分享会、文体比赛等活动，丰富青年业余文化生活。

在服务青年成长方面，团支部积极搭建沟通桥梁，定期开展“青年座谈会”“我为青年办实事”等活动，了解青年员工在工作、生活、学习等方面的需求，及时向站党支部反映。针对青年员工反映的住宿条件改善、职业发展通道等问题，协助站里制定解决方案，推动落实员工宿舍空调安装、技能培训补贴等惠民措施，解决实际问题15件。关注青年心理健康，邀请心理咨询师开展“阳光心态”专题讲座，组织团体辅导活动，帮助青年缓解工作压力，培养积极乐观的心态。