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2026年公共关系岗位选聘考试及面试全解析

一、单选题（共10题，每题1分，总计10分）

1.在公共关系中，双向对称沟通模式的核心在于？

A.以组织利益为中心单向传播

B.以公众利益为中心单向传播

C.平衡组织与公众利益的双向沟通

D.忽视公众反馈的内部沟通

2.某城市在推广文旅品牌时，遭遇媒体负面报道。公关部门应优先采取哪种策略？

A.立即发布声明否认所有指控

B.延迟回应等待舆论平息

C.组织听证会邀请媒体参与调查

D.网络投放广告淡化负面影响

3.以下哪项不属于政府公共关系的基本职能？

A.危机管理

B.政策宣传

C.企业营销策划

D.民意调查与分析

4.在处理突发公共事件时，黄金4小时原则主要指？

A.紧急救援的响应时间

B.信息发布的决策时间

C.舆情控制的干预时间

D.资源调配的协调时间

5.某企业因产品质量问题引发公众投诉，公关部门应采取的第一步是？

A.通过法律手段追究消费者责任

B.发起公关活动转移公众注意力

C.调查问题根源并制定补救方案

D.指责竞争对手恶意造谣

6.以下哪种媒介更适合发布严肃的政府公告？

A.微博短视频

B.电视访谈节目

C.报纸权威版面

D.社交媒体话题挑战

7.公共关系中的STEEPLE分析法主要针对哪种风险？

A.市场竞争风险

B.政策环境风险

C.组织结构风险

D.法律合规风险

8.在国际公共关系中，文化折扣现象主要指？

A.跨国传播中的信息丢失

B.媒体审查导致的表达受限

C.经济制裁引发的舆论冲突

D.政治分歧加剧的沟通障碍

9.以下哪项不属于企业CPR（企业公共关系）战略的核心要素？

A.社会责任报告发布

B.员工内部沟通机制

C.竞品价格战宣传

D.环保公益项目

10.公共关系策划中，5W1H方法主要适用于？

A.撰写新闻稿

B.制定传播方案

C.设计活动流程

D.分析传播效果

二、多选题（共5题，每题2分，总计10分）

11.公共关系危机管理的核心步骤包括？

A.危机预警与监测

B.原因调查与责任认定

C.信息发布与舆论引导

D.补救措施与效果评估

E.资金投放与市场促销

12.城市政府公共关系的重点工作领域有？

A.城市形象塑造

B.公共政策解读

C.市民投诉处理

D.企业招商引资协调

E.环境污染瞒报

13.以下哪些属于公共关系活动的效果评估指标？

A.媒体曝光量

B.社交媒体点赞数

C.市场份额变化

D.公众满意度调查

E.员工离职率

14.公共关系活动策划需考虑的关键因素有？

A.组织目标与预算

B.公众心理与行为

C.媒体资源与渠道

D.竞争对手策略

E.法律风险规避

15.国际公共关系中的文化差异主要体现在？

A.语言表达习惯

B.社会价值观冲突

C.法律制度差异

D.媒体传播风格

E.跨国团队管理方式

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

16.公共关系等同于广告宣传，两者无本质区别。

（√/×）

17.在突发危机中，公关部门应优先满足媒体提问，避免延误信息发布。

（√/×）

18.企业CPR的核心目标是提升短期股价表现。

（√/×）

19.政府公共关系的主要工作对象是国际媒体，国内公众无需重点沟通。

（√/×）

20.公共关系活动必须以盈利为直接目的，非营利组织无需关注形象建设。

（√/×）

21.网络舆情监测工具能有效预测公共关系危机的发生。

（√/×）

22.公共关系策划中，SMART原则适用于所有传播目标设定。

（√/×）

23.在国际传播中，直接翻译广告语是最高效的沟通方式。

（√/×）

24.企业社会责任报告是政府公关部门的法定披露内容。

（√/×）

25.公众的沉默的螺旋效应会导致意见领袖主导舆论走向。

（√/×）

四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

26.简述公共关系与市场营销的主要区别。

27.描述政府公共关系在处理网络谣言时应遵循的三个原则。

28.分析公关活动中第三方背书策略的运作机制。

29.解释公共关系危机管理中的蝴蝶效应现象及其应对要点。

30.列举三种适用于地方城市旅游推广的公共关系活动形式，并说明其特点。

五、论述题（共2题，每题10分，总计20分）

31.结合某城市近年公共关系实践案例，分析政府如何通过CPR提升城市形象，并指出常见问题与改进方向。

32.论述企业国际化进程中，公共关系如何应对文化折扣现象，并举例说明有效的跨文化传播策略。

六、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）

33.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，导致客流量锐减。公关部门应如何制定危机应对