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公关案例面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种公关活动侧重于提升企业形象？（）

A.危机公关

B.公益活动

C.新闻发布会

D.产品促销活动

2.公关传播中，最具可信度的传播渠道是（）

A.社交媒体

B.电视广告

C.新闻报道

D.企业宣传册

3.当企业面临负面舆情时，首先应该做的是（）

A.进行反驳

B.调查事实真相

C.发布道歉声明

D.转移话题

4.公关策划的核心是（）

A.创意

B.目标设定

C.预算安排

D.人员组织

5.以下哪个不属于公关的基本要素？（）

A.传播

B.公众

C.资金

D.社会组织

6.举办一场成功的公关活动，关键在于（）

A.活动规模

B.参与人员

C.活动主题与目标受众的契合度

D.活动时间

7.公关关系管理的基础是（）

A.信息沟通

B.利益协调

C.形象塑造

D.危机处理

8.新闻稿的撰写要点不包括（）

A.突出时效性

B.使用夸张语言

C.内容真实准确

D.结构清晰

9.以下哪种情况适合采用危机公关5S原则中的“承担责任原则”？（）

A.企业确实存在过错导致危机

B.危机原因不明

C.竞争对手恶意抹黑

D.公众误解

10.公关评估的主要目的是（）

A.检查是否达到预算

B.衡量公关活动效果

C.评估工作人员表现

D.了解公众反馈

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关活动的常见形式包括（）

A.新闻发布会

B.赞助活动

C.员工培训

D.社交媒体互动

2.公关传播的主要媒介有（）

A.报纸

B.广播

C.网络

D.杂志

3.危机公关的原则有（）

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.全员性原则

4.企业公关部门的主要职责包括（）

A.制定公关策略

B.处理媒体关系

C.组织公关活动

D.管理企业财务

5.公关策划需要考虑的因素有（）

A.目标受众

B.活动预算

C.时间安排

D.竞争对手动态

6.成功的公关案例具备的特点有（）

A.明确的目标

B.有效的传播

C.良好的互动

D.可衡量的效果

7.建立良好媒体关系的方法有（）

A.定期沟通

B.提供有价值的新闻素材

C.邀请媒体参与活动

D.对媒体态度强硬

8.公关评估的指标可以包括（）

A.知名度提升

B.美誉度变化

C.销售额增长

D.媒体曝光度

9.处理公众投诉时，公关人员应（）

A.耐心倾听

B.及时反馈处理进度

C.尽量满足公众要求

D.推诿责任

10.公关活动中的受众分析包括（）

A.年龄结构

B.性别比例

C.兴趣爱好

D.消费习惯

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是做表面功夫，对企业实际发展没有实质性作用。（）

2.只要举办了公关活动，就一定能提升企业形象。（）

3.危机公关时，企业应尽量掩盖负面信息。（）

4.公关传播中，信息传播的速度越快越好。（）

5.公关部门可以独立于企业其他部门开展工作。（）

6.社交媒体是公关传播的唯一有效渠道。（）

7.公关策划一旦确定就不能更改。（）

8.企业与公众之间只有利益关系。（）

9.公关评估只需要关注活动的短期效果。（）

10.处理危机公关时，不需要考虑企业内部员工的感受。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关活动策划的基本流程。

2.如何处理企业与媒体之间的关系？

3.举例说明公关如何助力企业产品推广。

4.危机公关中，如何做到及时沟通？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈你对当前企业公关面临的挑战及应对策略的看法。

2.举例讨论社交媒体对公关工作的影响及应对。

3.若企业出现重大产品质量危机，公关应如何开展工作？

4.分析一次成功公关案例对其他企业的借鉴意义。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

-解析：公益活动能展示企业社会责任感，提升企业形象。危机公关主要处理突发负面；新闻发布会侧重信息发布；产品促销活动侧重于销售，故答案选B。

2.答案：C

-解析：新闻报道由专业媒体机构发布，相对更具可信度。社交媒体信息繁杂；电视广告有商业目的；企业宣传册有自吹嫌疑，所以选C。

3.答案：B

-解析：面对负面舆情，先调查真相才能针对性处理，盲目反驳、道歉或转移话题可能适得其反，因此选B。

4.答案：A

-解析：创意是公关策划的核心，能让活动独