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2025年服务业公关危机公关舆情监测与应对报告模板范文
一、2025年服务业公关危机公关舆情监测与应对报告
1.1舆情监测的重要性
1.1.1维护企业声誉
1.1.2提高危机应对能力
1.1.3防范潜在风险
1.2舆情监测的主要内容
1.2.1行业热点事件
1.2.2企业负面舆情
1.2.3竞争对手动态
1.2.4公众评价
1.2.5法律法规政策
1.3舆情监测的方法与工具
1.3.1网络舆情监测
1.3.2媒体监测
1.3.3舆情分析工具
1.3.4专家咨询
二、服务业公关危机的类型与特点
2.1服务业公关危机的类型
2.1.1产品质量危机
2.1.2服务
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