快递上门代收服务协议.docxVIP

快递上门代收服务协议

甲方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[服务方统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务方详细地址]

联系电话：[服务方联系电话]

电子邮箱：[服务方电子邮箱]

乙方（委托人）：[个人姓名或企业名称]

身份证号/统一社会信用代码：[个人身份证号或企业统一社会信用代码]

地址：[委托人详细地址]

联系电话：[委托人联系电话]

电子邮箱：[委托人电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供快递上门取件及代收件服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方向乙方提供在约定服务区域内指定收件地址的上门取件服务。

1.2服务区域为：[具体服务区域描述，如XX市XX区XX范围]。

1.3服务时间：甲方可提供上门取件服务的时段为工作日[具体时间段，如上午9:00至下午6:00]，非服务时段上门取件视为预约失败，乙方需重新预约。法定节假日服务时间根据甲方公示为准。

1.4乙方可通过[具体预约方式，如拨打服务热线、使用甲方指定APP或小程序下单]等方式预约上门取件服务。

1.5甲方可上门取件的服务对象为[具体说明，如甲方承运的快件、乙方指定的快递品牌快件、所有快件等]。

1.6上门取件流程：乙方完成预约后，甲方服务人员按约定时间及地址上门，乙方确认待取快件无误后，服务人员完成取件并装车。乙方应在服务人员上门时在场并配合确认。

1.7甲方可根据乙方授权，在甲方指定的服务点提供代收其他快递公司快件的服务。

1.8代收件保存期限为自快件到账之日起[具体天数，如72小时/3天]，具体以甲方公示为准。

1.9甲方将代收件到账信息通过[具体通知方式，如短信、APP推送]通知乙方。

1.10乙方应在代收件保存期限内前往指定服务点领取。超过保存期限的代收件，按以下方式处理：[明确处理方式，如经乙方书面授权后代为转寄发件人、通知发件人退回、在乙方未授权或无法联系的情况下按甲方规定进行销毁等]。

第二条用户权利与义务

2.1乙方有权在约定区域内选择甲方提供的上门取件服务。

2.2乙方有权要求甲方提供符合约定时间、服务态度和基本操作规范的服务。

2.3乙方有权了解本协议项下的服务内容、收费标准、免责条款等信息。

2.4乙方应向甲方提供准确、完整的收件地址、联系人姓名及有效的联系电话，并对信息的真实性负责。

2.5乙方应按约定时间或流程配合甲方服务人员上门取件，并在服务人员上门时确认快件信息。

2.6乙方应按本协议约定及甲方公示价格，按时足额支付上门取件服务费及相关代收件费用（如适用）。

2.7乙方应遵守甲方的服务规则及场所管理规定。

2.8乙方对甲方取走的、经乙方确认的快件及代收件负有保管责任，直至快件被最终签收或乙方本人领取。乙方应对代收件妥善保管，并在约定期限内取件。

第三条服务方权利与义务

3.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

3.2甲方可根据运营需要，制定服务规则、收费标准等，并通过合理方式告知乙方。

3.3甲方应确保上门服务人员佩戴统一标识，具备提供服务的相应资质。

3.4甲方服务人员在上门取件时，有权对快件进行安全验视，如发现异常情况，应立即告知乙方并按相关规定处理。

3.5甲方应妥善保护乙方提供的个人信息及在服务过程中知悉的乙方商业秘密和快件信息。

3.6甲方应努力在约定时间内上门取件，如因不可抗力、乙方原因、道路拥堵等非甲方原因导致延误，甲方不承担责任。因甲方原因（如服务人员迟到）导致延误，甲方应[具体措施，如酌情减免部分服务费、向乙方致歉等]。

3.7甲方应按照约定方式及时通知乙方代收件到账信息，并负责代收件的妥善保管直至乙方领取或按约定处理超期件。

3.8甲方应设立投诉渠道，接受乙方的咨询、建议和投诉，并及时处理。

第四条服务费用与支付

4.1上门取件服务费标准：[明确具体收费标准，如按次收费XX元/件，或按体积/重量计费XX元/件，或包月/包年套餐费XX元]。具体收费标准以甲方最新公示为准。

4.2代收件相关费用：如产生，包括但不限于代收服务费[具体金额]元/件，以及可能的代收件保管费[具体计算方式，如超期天数X元/天]，具体以甲方公示为准。乙方应在取件时或约定时间内支付。

4.3支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如现金支付、银行转账、微信支付、支付宝支付]等方式支付服务费用。

4.4支付时间：上门取件服务费于乙方确认取件完成时支付/或按甲方规定的周期结算支付；代收件相关费用于乙方领取代收件时一并支付/或按甲方规定时间支付。

第五条服务期限与终止

5.1