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人力资源管理流程标准化作业指南

一、适用范围

本指南适用于企业人力资源部门日常管理工作的标准化操作，涵盖员工从“入-转-调-离”全生命周期的核心流程，包括但不限于招聘配置、入职引导、绩效管理、培训发展、离职交接等场景。旨在通过统一规范的操作步骤和工具模板，保证人力资源管理工作的规范性、高效性，同时降低操作风险，提升员工体验与管理效能。

二、标准化操作流程

（一）招聘配置流程

流程目标：精准识别用人需求，高效筛选合适人才，保证招聘质量与效率。

操作步骤：

步骤1：需求提出与审批

用人部门根据业务发展需要，填写《招聘需求申请表》（见表1），明确岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间及薪酬预算，经部门负责人*主管签字确认后，提交至人力资源部。

步骤2：岗位分析与JD撰写

人力资源部对接用人部门，梳理岗位职责、核心能力要求及职业发展路径，编制《岗位说明书》，并基于此撰写招聘信息（JD），突出岗位价值与任职亮点。

步骤3：招聘渠道选择

根据岗位性质选择合适渠道：基层岗位优先考虑招聘网站（如人才网）、内部推荐；中高层管理岗位可通过猎头合作、行业社群等渠道；技术岗位可对接专业论坛、开源社区。

步骤4：简历初筛与评估

人力资源部按照JD要求对简历进行初步筛选，重点核查学历、工作经历、技能匹配度等，形成《简历筛选汇总表》；通过初筛的候选人进入专业能力评估环节，可采用笔试、实操测试或线上测评工具。

步骤5：面试组织与实施

人力资源部协调面试官（含用人部门负责人、HRBP）时间，安排面试流程（初面→复面→终面），提前向候选人发送《面试通知》（含时间、地点、所需材料），并准备《面试评估表》（见表2），记录候选人的专业能力、综合素质及岗位适配度。

步骤6：录用决策与沟通

面试官共同完成《录用审批表》，确定拟录用人员及薪酬方案；人力资源部通过电话或邮件向候选人发放《录用通知书》，明确入职时间、所需材料及注意事项，并同步办理背景调查（如需）。

步骤7：入职准备与跟进

人力资源部提前协调工位、办公设备、系统权限等资源，向用人部门发送《新员工入职准备清单》，并跟进候选人确认入职意向，保证顺利入职。

（二）入职管理流程

流程目标：帮助新员工快速融入企业，规范入职手续办理，建立合法劳动关系。

操作步骤：

步骤1：入职材料审核

新员工入职当日提交以下材料原件及复印件：证件号码、学历/学位证书、职业资格证书、离职证明（或无业证明）、银行卡（用于工资发放）、体检报告（近3个月内）；人力资源部核对原件后留存复印件，填写《入职材料清单》（见表3）并双方签字确认。

步骤2：劳动合同签订

人力资源部向新员工讲解《劳动合同》条款（含岗位、薪资、试用期、保密协议等），确认无异议后双方签字盖章，合同一式两份（员工持一份，人力资源部存档一份）。

步骤3：入职引导与介绍

①环境引导：带领新员工熟悉办公区、会议室、茶水间等区域；②团队介绍：向部门同事介绍新员工，明确岗位职责与汇报关系；③制度培训：讲解《员工手册》（考勤、休假、行为规范等）、公司文化及价值观；④工具支持：开通企业邮箱、OA系统、内部通讯工具权限，指导使用办公设备及业务系统。

步骤4：试用期跟进

人力资源部于入职第1周、第1个月分别与新员工及直属上级沟通，知晓工作适应情况、遇到的困难及支持需求，填写《试用期跟进记录表》，保证顺利通过试用期考核。

（三）绩效管理流程

流程目标：客观评估员工工作表现，激励员工成长，优化人才配置。

操作步骤：

步骤1：绩效目标设定

每年年初，员工与直属上级共同制定《绩效目标责任书》（见表4），明确季度/年度关键绩效指标（KPI）、权重、目标值及衡量标准，保证目标符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

步骤2：过程辅导与反馈

直属上级每月通过1对1沟通、工作例会等方式，跟踪员工目标达成进度，提供资源支持与行为指导，记录《绩效沟通记录表》，及时纠正偏差。

步骤3：绩效评估与打分

考核周期结束后（季度/年度），员工自评并提交《绩效自评表》；直属上级结合自评结果、日常工作表现及数据指标进行综合评分，填写《绩效评估表》（见表5），确定绩效等级（优秀/良好/合格/待改进/不合格）。

步骤4：绩效结果反馈

直属上级与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩，分析不足，共同制定《绩效改进计划》（见表6）；员工签字确认后，人力资源部存档。

步骤5：结果应用

绩效结果与薪酬调整、晋升发展、培训机会挂钩：优秀员工优先获得加薪、晋升或外部培训；待改进/不合格员工进入绩效改进期，期间提供针对性辅导，改进后仍不达标者可调岗或解除劳动合同。

（四）离职交接流程

流程目标：保证工作平稳过渡，保护企业信息安全，规范离职手续办理。

操作步骤：

步骤1：离职申请与审批

员工提前30天（试用