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货物运输在途跟踪服务合同协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

鉴于甲方拥有并提供货物运输在途跟踪服务系统（以下简称“跟踪系统”），乙方需要使用该系统对其货物运输过程进行跟踪，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“货物”指由乙方委托承运人运输，并通过本协议约定由甲方提供跟踪服务的物品。

1.2“运输在途”指货物自装货地出发交付给收货人之前的整个运输过程。

1.3“在途跟踪服务”指甲方利用跟踪系统，根据本协议约定，向乙方提供关于乙方委托运输的货物的实时位置、状态、状态变化以及其他约定信息的服务。

1.4“跟踪系统”指甲方用于提供本协议约定在途跟踪服务的软件系统、硬件设备及相关技术平台。

1.5“承运人”指实际负责乙方货物物理运输的一方。

1.6“有效联系方式”指双方在本协议附件一（如有）或本协议签署时书面确认的联系方式，用于接收与本协议履行相关的通知、文件等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供货物运输在途跟踪服务。

2.2服务范围：

a.覆盖乙方指定的、通过本协议约定的货物运输路线，包括但不限于起运地至目的地之间的运输路段。

b.涵盖的运输方式为乙方指定的公路、铁路、水路、航空或其组合运输方式。

2.3服务内容：

a.实时跟踪：在货物处于运输在途期间，甲方应通过跟踪系统向乙方提供货物的实时位置信息（以经纬度坐标表示）和运输状态（如行驶中、等待中、停靠中、卸货中、已签收等）。

b.状态更新：甲方应确保跟踪信息至少每[例如：60]分钟更新一次，保证信息的相对实时性。

c.提供信息类型：除实时位置和状态外，甲方还应向乙方提供以下信息：

i.运输工具标识信息，如车牌号码、航班号、集装箱号码等（以乙方提供为准）。

ii.货物预计到达时间（ETA）的变更通知。

iii.货物到达或离开乙方指定的关键节点（如分拨中心、中转站）的提醒。

iv.甲方跟踪系统监测到的可能影响货物安全的异常事件提醒（如车辆长时间停滞、偏离预定路线超过[例如：5]公里等），具体报警规则由双方另行书面确认（如有）。

v.乙方通过约定方式（如平台界面、API接口）发起的货物信息查询响应。

d.服务渠道：甲方应通过乙方选定的方式提供上述跟踪信息，方式包括但不限于：乙方访问甲方提供的专用网页平台、乙方使用甲方指定的移动应用程序（APP）、通过API接口将数据推送给乙方的系统等。具体接入方式和技术规范由双方另行协商确定。

2.4服务期限：本协议项下的在途跟踪服务期限自货物由承运人确认接收并进入运输在途状态起，至货物由收货人确认签收或到达约定卸货地并完成跟踪记录止。

2.5服务启动：乙方需在货物开始运输前，将预计的运输单据信息（如运单号、车牌号等）、运输路线、起始及终点信息、联系人及联系方式等必要信息提供给甲方。甲方在收到必要信息并确认无误后，方可启动对相应货物的跟踪服务。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.权利：

i.有权要求乙方及时、准确提供履行本协议第二条第2.4款约定的必要信息，以及任何影响服务提供的补充信息。

ii.有权按照本协议第四条的约定收取服务费用。

iii.对于乙方或第三方未按约定使用跟踪系统或违反保密义务的行为，甲方有权提出异议并要求制止。

b.义务：

i.应按照本协议第二条约定的服务内容、标准和范围，持续、有效地提供在途跟踪服务。

ii.保证跟踪系统的正常运行，确保提供的信息来源可靠、数据尽可能准确。如遇系统故障，应立即组织抢修，并尽可能缩短中断时间，及时通知乙方。

iii.对在本协议履行过程中知悉的乙方的商业秘密、货物信息、客户信息以及任何其他非公开信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面许可，不得以任何方式泄露给任何第三方。

iv.应建立相应的客服机制，响应乙方在服务期间关于跟踪信息的查询和咨询。

v.因甲方原因（包括但不限于系统错误、技术故障、操作失误）导致提供的跟踪信息不准确、不完整或服务中断，并因此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

a.权利：